Mulți frizeri evită copiii mici: se mișcă, plâng, durează mult și plătesc puțin. Este o greșeală de calcul. Un copil vine cu un părinte, de multe ori cu un frate, și revine la fiecare șase-opt săptămâni, ani la rând. Iar părintele care a găsit un frizer la care copilul stă liniștit nu îl mai schimbă.
Tunsul unui copil ține mai puțin de tehnică și mai mult de răbdare și pregătire.
Înainte de vizită: vorbește cu părintele
Când se face programarea, câteva întrebări scurte ajută mult:
- Ce vârstă are copilul?
- Este primul lui tuns?
- Se sperie de zgomotul mașinii de tuns?
- Are vreo sensibilitate despre care ar trebui să știi?
Dă-i părintelui și un sfat: să-i povestească din timp copilului ce urmează și să nu vină când acesta este obosit sau flămând.
Alege ora potrivită
Dimineața, copiii sunt odihniți și au mai multă răbdare. După-amiaza târziu sau la ora de somn, șansele de plâns cresc mult.
Programează-i când frizeria este mai liniștită. Un salon plin, cu muzică tare și cinci oameni care așteaptă, sperie un copil de trei ani.
Lasă-ți timp în plus
Un tuns de copil nu durează mai puțin decât unul de adult, ci adesea mai mult: pauze, convingere, reluări. Trece în program câteva minute peste cât ar dura la un adult și nu pune imediat după el un client grăbit.
Primul contact
Primele două minute decid restul.
- Coboară la nivelul lui și vorbește întâi cu el, nu cu părintele.
- Arată-i instrumentele. Lasă-l să atingă pieptenele și să audă mașina de tuns de la distanță, înainte să o apropii.
- Lasă-l să aleagă ceva: culoarea pelerinei, scaunul, ce se vede pe ecran.
- Nu-l lega de scaun cu forța. Dacă îi este frică, poate sta în brațele părintelui.
În timpul tunsului
- Începe cu foarfeca, nu cu mașina. Este mai liniștită.
- Spune-i ce faci, pe scurt: „Acum tai puțin la spate, gâdilă un pic.”
- Lucrează repede, dar fără mișcări bruște.
- Fă pauze când simți că nu mai are răbdare. Treizeci de secunde de pauză salvează restul tunsului.
- Distrage-i atenția: un desen animat, o jucărie, o întrebare despre grădiniță.
Părintele este de mare ajutor dacă stă aproape și calm. Un părinte agitat transmite agitația mai departe.
Dacă nu merge
Uneori copilul pur și simplu nu vrea. Nu forța: un tuns făcut cu plâns și ținut cu mâna îl va face să urască frizeria ani de zile.
Propune o variantă: „Astăzi facem doar puțin în față, restul data viitoare.” Sau reprogramați. Părintele va aprecia mai mult răbdarea decât un tuns terminat cu orice preț.
La final
- Laudă-l în fața părintelui: „A stat foarte cuminte.”
- Dă-i o mică răsplată: un abțibild, un balon, o diplomă de „primul tuns”.
- Arată-i rezultatul în oglindă și întreabă-l dacă îi place.
Copilul care pleacă mândru va veni data viitoare fără probleme.
Siguranța
- Foarfecele și lamele nu stau niciodată la îndemâna copilului.
- Scaunul sau înălțătorul trebuie să fie stabil.
- Nu lăsa copilul singur pe scaun nici măcar o clipă.
- Folosește pelerine și prosoape curate, ca la orice client.
Cum le pui în ofertă
- Serviciu separat, „tuns copii”, cu limita de vârstă trecută clar.
- Durată realistă în program.
- Preț corect. Mai mic decât la adulți atrage familii, dar nu atât de mic încât să nu merite timpul.
- Pachet părinte și copil, programate unul după altul.
Cum îi păstrezi
Notează în fișa clientului ce a funcționat: desenul preferat, faptul că nu suportă mașina de tuns, numele fratelui. Data viitoare începi direct de acolo, iar părintele vede că ți-ai amintit.
Familiile vorbesc între ele. Un părinte mulțumit îți trimite și alți părinți.
Programări ușoare pentru părinți ocupați. Pe RezervăOra, părinții aleg singuri serviciul și ora care li se potrivesc, iar tu vezi dinainte cine vine.