Coafeza, cosmetologul, maseurul sau podologul au adesea clienți de peste 45 de ani. Mulți dintre ei nu urmăresc Instagram. Citesc însă zilnic Facebook-ul, grupurile orașului sau Odnoklassniki, unde vorbesc cu rudele și foștii colegi.
Dacă linkul tău de programare stă doar în bio-ul de pe Instagram, acești oameni nu-l văd. Nu e nevoie de o strategie complicată, ci de câteva locuri bine alese și de un text pe care îl înțelege oricine.
1. Un text simplu, cu pașii scriși
Pentru un client matur, „link în bio” nu spune nimic. Scrie pașii:
„Ca să vă programați:
1. Apăsați pe linkul de mai jos.
2. Alegeți serviciul și ora liberă.
3. Confirmați programarea.
Dacă e greu, sunați-mă la [număr].”
Telefonul rămâne lângă link. Unii vor prefera să sune, și e în regulă.
2. Facebook: postarea fixată pe pagină
Pe pagina ta de Facebook, fixează sus o postare cu pașii de mai sus, o poză reală a locului și linkul. Cine intră pe pagină o vede prima. Despre butonul de pe pagină și alte locuri pentru link, vezi 8 locuri pentru link.
3. Odnoklassniki: profil, postare și mesaje
Dacă clientele tale sunt pe Odnoklassniki, folosește-l la fel de simplu:
- în profil scrie ce faci, unde și linkul;
- publică din când în când o postare cu o lucrare reală și linkul de programare;
- când cineva îți scrie în mesaje, răspunde cu linkul și cu numărul de telefon.
Nu e nevoie să postezi zilnic. Contează ca linkul să fie acolo când cineva îl caută.
4. Poze reale, nu imagini de catalog
Clientul matur vrea să știe unde vine și la cine. O poză a ta la locul de muncă, una a intrării și una a unei lucrări reale spun mai mult decât orice imagine frumoasă de pe internet.
5. Grupurile orașului, cu respect
Grupurile locale de pe Facebook sau Odnoklassniki sunt citite de mulți oameni din oraș. Înainte să postezi, citește regulile grupului. Dacă anunțurile sunt permise, scrie o dată, politicos, cu pașii și cu telefonul. Nu repeta aceeași postare în fiecare săptămână.
6. Cei care sună, în același calendar
Mulți clienți maturi vor citi postarea și apoi vor suna. E perfect. Programarea o adaugi din panou, în același calendar cu cele online, ca ora să nu apară liberă pe link. Pentru cei care nu folosesc deloc internetul, vezi clienții care nu folosesc internetul.
7. Răspunzi repede, fără să stai pe telefon
La fiecare programare nouă primești notificare pe Telegram. Afli imediat că doamna care a citit postarea de pe Odnoklassniki s-a programat joi la 11:00, fără să verifici calendarul de zece ori pe zi.
Un loc primitor, nu doar un link
Clientul matur revine acolo unde se simte bine primit. Câteva idei despre cum faci locul mai comod găsești în un salon primitor pentru toți.
Întrebări frecvente
Clienții de peste 45 de ani chiar se programează online?
Unii da, alții vor suna. Ambele programări ajung în același calendar: cele online direct, cele de la telefon le adaugi tu din panou.
Pot pune linkul de programare pe Odnoklassniki?
Da. Îl poți scrie în profil, în postări și în răspunsurile la mesaje.
Cât de des să postez în grupurile orașului?
Rar și doar dacă regulile grupului permit anunțuri. O postare clară valorează mai mult decât multe repetate.
Planul Starter e gratuit pentru totdeauna pentru 1 specialist, fără card. Primele 100 de afaceri primesc Professional gratuit 90 de zile.