Ți-ai făcut cont, te-ai uitat prin panou și l-ai închis: „Mă ocup în weekend.” Au trecut trei săptămâni. Nu îți lipsește timpul, îți lipsește ordinea în care să faci lucrurile.
Mai jos este un plan pe șapte zile, cu un singur lucru de făcut în fiecare. Între cincisprezece și treizeci de minute pe zi.
Ziua 1: contul și profilul
Înregistrează afacerea și completează ce vede clientul mai întâi:
- descrierea, în două-trei fraze;
- telefonul;
- logoul și imaginea de copertă;
- locația.
Un profil cu poze și descriere inspiră mai multă încredere decât unul gol.
Ziua 2: serviciile
Adaugă cele mai cerute cinci-șase servicii, fiecare cu:
- un nume pe înțelesul clientului;
- o descriere scurtă;
- durata reală;
- prețul.
Restul le completezi mai târziu.
Ziua 3: programul și regulile
Setează programul afacerii și al fiecărui angajat. Apoi regulile de rezervare:
- pauza dintre programări;
- pasul la care se afișează orele;
- cu cât timp înainte de vizită se mai poate rezerva;
- cât de departe în viitor se pot face programări.
Ziua 4: echipa
Dacă nu lucrezi singur, adaugă colegii. Fiecare are calendarul lui. Arată-le, în cincisprezece minute, cum își văd ziua și săptămâna.
Planul Starter este pentru un singur specialist. Pentru echipe de până la cinci angajați există Professional, iar Business nu are limită.
Ziua 5: programările existente
Trece în calendar tot ce ai deja în caiet pentru săptămânile următoare. Este pasul pe care cei mai mulți îl sar, și de aici apar programările duble: clientul rezervă online o oră pe care tu o dăduseși deja din caiet.
Din ziua aceasta, caietul se închide.
Ziua 6: verifică, apoi anunță
Deschide profilul tău public și parcurge pașii ca un client. Dacă totul arată bine, spune lumii:
- linkul în profilul de Instagram și de Facebook;
- un cod QR la recepție;
- un mesaj pentru clienții fideli;
- câteva cuvinte spuse fiecărui client, la final.
Ziua 7: prima privire înapoi
Uită-te la calendar:
- Au apărut programări online?
- Sunt ore afișate ciudat? Verifică duratele și regulile.
- Ce întrebări au pus clienții? Răspunde la ele în descrierile serviciilor.
După prima săptămână
- deschide calendarul în fiecare dimineață;
- adaugă pe loc programările primite la telefon;
- notează în fișa clientului ce merită ținut minte;
- cere recenzii clienților mulțumiți: nota apare în profil.
Cât costă pornirea
Planul Starter include 30 de zile de probă și nu ai nevoie de card ca să începi. Abonamentele sunt lunare, fără contract pe termen lung. Prețurile actuale sunt pe pagina de prețuri a site-ului.
Ziua 1 începe aici. Înregistrează-ți afacerea pe RezervăOra și completează profilul. Restul vine pe rând.