„Aveți Wi-Fi?” Parola este scrisă pe o foaie lipită la recepție, aceeași de patru ani, aceeași cu care merg calculatorul de la casă, terminalul și camerele. Toată lumea care a trecut vreodată pe la tine o are.
Internetul pentru clienți este o comoditate mică. Să-l oferi corect durează o jumătate de oră.
O rețea separată pentru clienți
Multe routere permit o „rețea pentru oaspeți”: clienții au internet, dar nu ajung la dispozitivele tale. Calculatorul, imprimanta, camerele și casa rămân pe rețeaua ta, cu altă parolă.
Dacă nu știi cum se face, întreabă furnizorul de internet sau un tehnician. Este o setare, nu o investiție.
Parola rețelei tale
- lungă și diferită de cea pentru clienți;
- cunoscută doar de cine are nevoie de ea;
- schimbată când pleacă cineva din echipă.
Parola pentru clienți
Poate fi simplă, dar schimb-o din când în când. Scrie-o pe un cartonaș mic, nu pe un perete văzut din stradă.
Parola routerului
Routerul are și el o parolă de administrare, adesea cea din fabrică, scrisă pe eticheta de dedesubt. Schimb-o. Altfel, cine ajunge la router poate intra în setări.
Actualizările
Routerele vechi, neactualizate de ani de zile, pot avea probleme de securitate cunoscute. Verifică o dată pe an dacă există actualizări sau dacă furnizorul îți poate schimba aparatul.
Ce nu faci pe rețeaua clienților
Nu intra în conturile afacerii de pe rețeaua pentru oaspeți. Iar pe rețelele publice, din cafenele, nu face operațiuni bancare pentru afacere.
Viteza
Dacă rețeaua clienților îți încetinește casa sau calendarul, limitează din setări viteza rețelei pentru oaspeți sau conectează aparatele importante prin cablu.
Ce câștigi
Clienta care așteaptă își verifică liniștită mesajele, își face programarea următoare de pe telefon și, poate, postează o poză din salon. Toate sunt bune pentru tine.
Când nu oferi
Dacă nu poți separa rețelele, mai bine nu oferi Wi-Fi decât să dai tuturor acces la rețeaua pe care este și casa de marcat. De cele mai multe ori, internetul mobil al clienților ajunge.
Programarea următoare, de pe telefonul clientei. Cu un Wi-Fi bun în salon, clienta își poate rezerva vizita următoare pe RezervăOra cât așteaptă.