Articolele din această categorie îți spun ce se întâmplă în fiecare lună. Dar fiecare afacere are calendarul ei: un barbershop are alte vârfuri decât un cabinet stomatologic, iar un salon de cartier altele decât unul din centru.
Ce te ajută cel mai mult este propriul plan, pe o singură pagină.
Ia o foaie și fă 12 coloane
Câte una pentru fiecare lună. În fiecare coloană scrii patru rânduri:
- vârfuri: zilele și săptămânile aglomerate;
- liniște: perioadele cu mai puțini clienți;
- echipa: concediile și zilele libere;
- pregătire: ce începi în acea lună pentru lunile următoare.
Pornește de la anul trecut
Cea mai bună sursă e propriul calendar. Uită-te înapoi și notează:
- care au fost săptămânile cele mai pline;
- când ai avut cele mai multe ore goale;
- ce s-a cerut în fiecare sezon.
Dacă e primul an, pornește de la articolele lunare și ajustează pe parcurs.
Vârfurile mari
Pentru fiecare vârf, scrie cu cât timp înainte începi pregătirea. De exemplu: 8 Martie, din februarie; decembrie, din octombrie; nunțile de vară, din aprilie.
Lunile liniștite
Nu le lăsa goale în plan. Scrie ce faci în ele: curățenie mare, cursuri, fotografii noi, revizuirea prețurilor, oferte pentru clienții care nu au mai venit.
Concediile
Pune-le pe foaie din ianuarie. Concediile echipei se suprapun rar cu vârfurile dacă le vezi pe toate odată.
Verifică lunar
La începutul fiecărei luni, cinci minute: ce scrie pe foaie pentru luna asta și pentru următoarea? Bifează ce ai făcut și notează ce ai învățat pentru anul viitor.
Pune-l la vedere
Lipește foaia lângă birou sau în camera echipei. Un plan pe care îl vezi zilnic e un plan pe care îl folosești.
Datele pentru plan, din calendarul tău. Pe RezervăOra vezi programările pe zi și pe săptămână pentru toată echipa, iar fișele clienților păstrează istoricul vizitelor.