Calendarul este locul în care îți petreci cea mai mare parte din timp pe RezervăOra. În el vezi cine vine, la cine și la ce oră. Tot în el ajung programările făcute online de clienți și cele pe care le adaugi tu.
Ghidul acesta explică la ce folosește fiecare parte și cum îți faci din calendar o rutină de câteva minute pe zi.
Un calendar pentru fiecare angajat
Fiecare specialist are calendarul lui. Programările unuia nu se amestecă cu ale altuia, iar clientul vede doar ore cu adevărat libere.
Câți angajați poți avea depinde de plan: Starter este gândit pentru un singur specialist, Professional pentru echipe de până la cinci angajați, iar Business nu are limită.
Vizualizarea pe zi
Este ecranul de lucru. Îl deschizi dimineața și vezi:
- prima și ultima programare;
- golurile dintre ele;
- serviciile zilei, ca să pregătești materialele.
Folosește-l și în timpul zilei, ca să știi cine urmează.
Vizualizarea pe săptămână
Este ecranul de planificare. Arată dintr-o privire zilele pline și zilele goale. Uită-te la el:
- luni dimineața, ca să știi ce te așteaptă;
- joi, ca să vezi ce a rămas liber spre sfârșitul săptămânii și dacă merită un anunț.
Programările făcute online
Când un client rezervă, programarea apare direct în calendar, cu serviciul și durata lui. Nu trebuie să o treci tu nicăieri. Clientul primește confirmare și notificare înainte de vizită.
Programările adăugate manual
Unii clienți vor suna sau vor scrie în continuare. Programările lor le adaugi tu, în același calendar. Fă-o pe loc, cât ești încă la telefon, ca ora respectivă să nu mai poată fi dată altcuiva.
Regula de aur: o singură evidență. Ce nu este în calendar nu există.
Regulile din spatele calendarului
Orele libere pe care le vede clientul nu apar la întâmplare. Ele rezultă din:
- programul afacerii și al fiecărui angajat;
- durata fiecărui serviciu;
- pauza dintre programări;
- pasul la care se afișează orele;
- timpul minim înainte de vizită și cât de departe în viitor se poate rezerva.
Dacă orele afișate ți se par ciudate, verifică întâi setările acestea.
Concedii și zile libere
Când un coleg urmează să lipsească, actualizează-i programul din timp, înainte ca clienții să rezerve în zilele respective. Programările deja făcute trebuie mutate, iar clienții anunțați.
Fișa clientului
În fișa clientului vezi istoricul vizitelor, neprezentările și notițele tale. Un minut de citit înainte ca omul să intre pe ușă contează mai mult decât pare.
O rutină de cinci minute
- Dimineața: vizualizarea pe zi. Cine vine și ce pregătești.
- În timpul zilei: adaugi pe loc orice programare primită la telefon.
- Seara: te uiți la ziua de mâine.
- O dată pe săptămână: vizualizarea pe săptămână și programul echipei.
Încearcă pe calendarul tău. Înregistrează-ți afacerea pe RezervăOra: planul Starter include 30 de zile de probă, fără card.