„Aș vrea să vorbim despre salariu.” Fraza vine la sfârșitul unei zile lungi, când ești obosit. Tentația este să spui „acum nu e momentul” sau „vedem”. Ambele sună a „nu”, iar un specialist bun care aude „nu” începe să se uite în altă parte.
O cerere de mărire nu este o amenințare. Este o discuție despre cât valorează munca cuiva pentru afacerea ta.
Nu răspunde pe loc
Mulțumește pentru deschidere și stabiliți o întâlnire peste câteva zile, într-un moment liniștit:
„Mă bucur că mi-ai spus. Vreau să ne gândim bine amândoi. Putem vorbi joi, după program?”
Apoi ține-te de dată.
Pregătește-te
- cât a lucrat omul în ultimele luni: programări, clienți care revin;
- ce s-a schimbat de la ultima discuție despre bani;
- ce ar însemna o mărire pentru costurile tale;
- cât se plătește, aproximativ, pentru munca aceasta în oraș.
Roagă-l și pe el să vină cu argumentele lui.
Ascultă de ce cere
Nu este mereu vorba doar de bani. Uneori este o chirie crescută acasă, alteori senzația că muncește mai mult decât alții, alteori o ofertă de la alt salon. Motivul îți arată soluția.
Ce poți oferi
Nu doar procentul sau salariul:
- o parte mai mare din serviciile scumpe;
- un program mai bun;
- un curs plătit;
- prețuri mai mari pentru serviciile lui, dacă are clientelă proprie;
- o mărire în doi pași, legată de rezultate.
Dacă spui „da”
Spune clar cât, de când și ce se așteaptă. Pune-o în scris, așa cum cere contractul de muncă. Pentru partea legală și fiscală, întreabă contabilul.
Dacă spui „nu acum”
Spune cinstit de ce și ce ar trebui să se schimbe ca răspunsul să fie altul:
„Acum nu pot. Dacă în următoarele trei luni ajungi la un număr stabilit de clienți care revin, ne vedem din nou și vorbim de cifre.”
Un „nu” cu un drum este altceva decât un „nu” sec.
Fii corect cu toată echipa
O mărire dată unui coleg se află. Asigură-te că o poți explica și celorlalți: după rezultate, după vechime, după responsabilități. Nu după cine a cerut mai apăsat.
Nu aștepta să fii întrebat
O discuție despre bani o dată pe an, cu fiecare, îi scutește pe oameni de stânjeneala de a cere. Iar tu afli de nemulțumiri înainte să devină demisii.
Fapte, nu impresii. Pe RezervăOra fiecare specialist are calendarul lui, iar fișa clientului arată istoricul vizitelor, ca discuția să pornească de la fapte.