Mama nu folosește aplicații. Bunicul aude greu la telefon. Copilul are 12 ani și nu-și face singur programările. Așa că te ocupi tu.
E un gest frumos. Câteva detalii fac diferența ca vizita să meargă bine.
Spune pentru cine e programarea
Specialistul trebuie să știe pe cine așteaptă. Dacă programarea e pe numele tău, scrie într-un mesaj sau spune la telefon numele persoanei care vine de fapt.
Lasă un telefon la care se poate suna
Dacă ceva se schimbă în ziua respectivă, cine răspunde: tu sau persoana programată? Spune clar ce număr folosesc.
Nevoile speciale, dinainte
- are dificultăți de mers sau folosește un baston;
- nu aude bine sau nu vede bine;
- are o alergie sau o afecțiune de care trebuie să se știe;
- e prima dată și e emoționat.
Salonul sau cabinetul se poate pregăti doar dacă știe dinainte.
Ce vrea persoana, nu ce vrei tu
Mai ales la tunsori și vopsit, întreabă-l pe cel care vine ce vrea. Bunica poate dori altceva decât crezi tu.
Cine plătește
Dacă plătești tu, spune dinainte, ca persoana să nu fie pusă în situația de a scoate bani la final.
Memento-ul
Dacă memento-ul vine pe telefonul tău, amintește-i și persoanei programate cu o zi înainte. Un vârstnic care uită nu vine din rea-voință.
Însoțitorul
Dacă vii cu ea, întreabă dacă e loc de așteptare. Dacă nu vii, spune cine o aduce și o ia.
Programarea, făcută din telefonul tău. Pe RezervăOra alegi serviciul și ora liberă, iar programările tale apar în secțiunea „Programări” din contul de client.