Un vopsit complex ține patru ore. În acest timp, scaunul este ocupat, tu ești ocupată pe bucăți, iar dacă clienta nu vine, ai pierdut o jumătate de zi. Serviciile lungi sunt cele mai profitabile și cele mai riscante din programul unui salon.
De ce sunt altfel
- o singură neprezentare lasă un gol pe care nu-l mai umpli;
- durata reală depinde de părul clientei;
- există timpi de așteptare, în care vopseaua lucrează și tu nu;
- prețul final diferă adesea de cel de pornire.
Consultația dinainte
Pentru o schimbare mare de culoare, nu programa direct. Cere o poză cu părul de acum, una cu ce își dorește și istoricul: ce s-a mai făcut pe păr în ultimul an. Sau o consultație scurtă în salon. Abia apoi stabilești durata, prețul și dacă se poate într-o singură ședință.
Variante de serviciu, nu un singur „vopsit”
- vopsit rădăcină;
- vopsit într-o singură nuanță, pe lungimi diferite;
- decolorare și tonare;
- șuvițe și tehnici cu trecere;
- corecție de culoare, doar după consultație.
Fiecare cu durata ei. Altfel, calendarul îți dă două ore pentru o lucrare de cinci.
Timpul de așteptare
Cât stă vopseaua, poți face altceva: un tuns scurt, un coafat, o consultație. Dar numai dacă:
- ai un al doilea loc de lucru;
- serviciul scurt chiar este scurt;
- nu lași prima clientă nesupravegheată prea mult.
Dacă lucrezi singură, nu te lăcomi. Un tuns care se prelungește peste timpul de expunere îți poate strica lucrarea mare.
Avansul
La o rezervare de patru ore, un avans este firesc. Spune clar:
- cât este;
- că se scade din prețul final;
- până când se poate anula fără să se piardă.
Confirmarea
Cu o zi-două înainte, un mesaj: „Vă așteptăm joi la 10:00 pentru vopsit. Durează aproximativ patru ore.” Amintește-i durata: unele cliente uită că trebuie să-și elibereze toată dimineața.
Prețul, spus dinainte
Dă un interval și spune de ce depinde: cantitatea de produs, numărul de etape. Dacă în timpul lucrului vezi că este nevoie de mai mult, oprește-te și spune înainte să continui. Surpriza de la casă strică o lucrare frumoasă.
Unde le pui în program
- dimineața, când ești odihnită și ai lumină bună;
- nu două lucrări mari în aceeași zi, dacă lucrezi singură;
- nu în ultima parte a zilei: dacă se prelungesc, închizi târziu în noapte.
Confortul clientei
Patru ore pe scaun sunt lungi. Apă, cafea, un încărcător de telefon, o pauză de întins picioarele. Spune-i dinainte să mănânce ceva.
După: fișa și întreținerea
Notează formula, timpii, ce a mers și ce nu. Recomandă îngrijirea de acasă și intervalul pentru rădăcini sau tonare, apoi faceți programarea următoare. O culoare frumoasă se păstrează doar întreținută.
Timp cât trebuie pentru fiecare lucrare. Pe RezervăOra fiecare variantă de serviciu are durata și prețul ei, iar clienta primește notificare înainte de programare.