În Moldova, Telegramul e pentru mulți oameni locul unde citesc știri, vorbesc cu prietenii și urmăresc canalele preferate. Unii meșteri și cabinete au deja un canal în care postează lucrări, oferte sau anunțuri. Alții primesc mesaje de la clienți direct în Telegram, alături de Viber și Instagram.
Despre locurile în care merită pus linkul de programare am scris în 8 locuri pentru link, iar despre Instagram în linkul din bio. Aici ne uităm doar la Telegram: profil, canal, mesaj fixat și răspunsuri.
1. Profilul personal: o frază și linkul
Clienții care îți scriu în Telegram îți văd profilul. În descrierea profilului (bio) pune o frază scurtă și linkul de programare:
„Unghii, Botanica. Programări online: [linkul tău]”
Așa, chiar înainte să-ți scrie, clientul vede că își poate alege singur ora.
2. Canalul: linkul în descriere
Dacă ai un canal cu lucrările tale, descrierea canalului e primul lucru pe care îl vede cine intră. Pune acolo:
- ce faci și unde (cartierul sau orașul);
- linkul de programare;
- un telefon, pentru cine preferă să sune.
Descrierea scurtă e mai bună decât una lungă. Detaliile le pui în postări.
3. Mesajul fixat: „Cum mă programez”
Un mesaj fixat sus, în canal, răspunde la întrebarea pe care o primești cel mai des. Câteva rânduri sunt suficiente:
„Cum te programezi:
1. Deschide linkul și alege serviciul.
2. Vezi orele libere și alege-o pe cea care îți convine.
3. Dacă preferi telefonul, sună-mă la [număr].”
Când îți schimbi programul sau serviciile, nu trebuie să rescrii mesajul. Linkul arată mereu orele libere actuale.
4. Postările cu ore libere
Uneori ai o fereastră liberă mâine sau o anulare de ultim moment. O postare scurtă în canal e suficientă:
„Mâine am liber la 16:00 și 18:00. Programări la linkul din descriere.”
Nu e nevoie să scrii zilnic și nu e nevoie să insiști. Pentru mai multe idei, vezi cum umpli orele goale din agendă.
5. Răspunsul pentru „aveți liber?”
În chat-urile private vei primi aceeași întrebare din nou și din nou. Salvează un răspuns pe care îl copiezi:
„Bună! Orele libere le vezi aici și poți rezerva direct: [linkul tău]. Dacă nu găsești ce îți convine, scrie-mi.”
Răspunsul nu înlocuiește conversația, doar o scurtează.
6. Notificările pentru tine, separat de canal
Pe RezervăOra primești notificare pe Telegram la fiecare programare nouă. Aceste notificări sunt pentru tine, nu pentru clienți. Ca să nu se piardă printre mesajele din canale și grupuri, fixează sus conversația cu notificările sau pune-o într-un folder separat.
Așa vezi dintr-o privire cine s-a programat, fără să cauți printre zeci de chat-uri.
7. Cei care scriu, în același calendar
Unii clienți vor scrie în continuare în privat: „Pot veni joi la 17:00?”. Când confirmi, adaugi programarea din panou, în același calendar cu cele online. Ora nu mai apare liberă pe link, iar tu ai toată ziua într-un singur loc. Despre asta, mai pe larg, în Viber, Instagram, telefon: toate programările într-un singur loc.
Ce să nu faci
Nu posta linkul în grupuri străine fără acordul administratorului: în chat-ul blocului sau al cartierului, un mesaj nepoftit irită mai mult decât ajută. Dacă grupul permite anunțuri, scrie o dată, simplu și politicos.
Întrebări frecvente
Am nevoie de un canal ca să folosesc linkul în Telegram?
Nu. Poți pune linkul doar în descrierea profilului și în răspunsurile salvate. Canalul e util dacă postezi deja lucrări.
Clienții se pot programa direct din Telegram?
Deschid linkul din Telegram și se programează pe pagina ta de pe RezervăOra, direct în browser.
Cum aflu de o programare nouă?
Primești notificare pe Telegram la fiecare programare nouă.
Planul Starter e gratuit pentru totdeauna pentru 1 specialist, fără card. Primele 100 de afaceri primesc Professional gratuit 90 de zile.