Șase masaje pe zi, unul după altul. La al cincilea, mâinile nu mai au forță, iar clientul simte. Seara te dor încheieturile, iar a doua zi o iei de la capăt. Într-un asemenea ritm, puțini rezistă mulți ani.
Un terapeut își vinde mâinile și energia. Programul este cel care le păstrează sau le consumă.
Câte ședințe poți face cu adevărat
Nu câte încap într-o zi, ci câte poți face bine, ani la rând. Numărul este al tău: îl afli observând după a câta ședință scade calitatea. Programul se construiește în jurul lui, nu al cererii.
Pauza dintre ședințe
Nu este timp pierdut. În ea:
- schimbi lenjeria și aerisești;
- te speli pe mâini și pe brațe;
- bei apă și te întinzi;
- notezi ce ai lucrat.
Cincisprezece minute între ședințe, trecute în calendar ca pauză, nu luate din timpul clientului.
Durata plătită și durata reală
„Masaj de 60 de minute” înseamnă 60 de minute pe masă. Dezbrăcatul, discuția de la început și îmbrăcatul vin în plus. Dacă le scazi din ședință, clientul primește 45 de minute și simte asta.
Prima vizită
Pune întrebări despre starea de sănătate, operații, sarcină, medicamente, zone dureroase. Dacă ceva îți ridică semne de întrebare, cere acordul medicului înainte. Masajul de relaxare și terapiile recomandate de medic sunt lucruri diferite: spune clar ce faci și ce nu.
Servicii clare
- tipul de masaj, pe înțelesul clientului;
- durata;
- pentru cine este și pentru cine nu;
- ce trebuie să știe înainte: să nu mănânce imediat înainte, să vină cu zece minute mai devreme.
Intimitate și limite
Spune de la început cum decurge ședința, cum este acoperit clientul și că poate spune oricând dacă presiunea este prea mare sau dacă vrea să se oprească. Un comportament nepotrivit din partea unui client încheie ședința. Scrie regula în profil: te ferește de situații neplăcute.
Atmosfera
Temperatura, lumina, muzica, mirosul. Telefonul tău pe silențios. Liniște pe hol. Clientul plătește și pentru timpul în care nimeni nu-i cere nimic.
Cure și reveniri
Pentru o problemă anume, o singură ședință rareori ajunge. Propune un ritm, de exemplu „o dată pe săptămână, patru săptămâni, apoi vedem”, și faceți programarea următoare pe loc. Pentru relaxare, lasă clientul să-și aleagă ritmul.
Vouchere-cadou
Masajul se dăruiește des. Stabilește valabilitatea, cum se rezervă și ce se întâmplă dacă persoana nu poate veni. Ține evidența: un voucher uitat și refuzat după un an se transformă într-o recenzie proastă.
Ai grijă de tine
- alternează tehnicile, ca să nu soliciți mereu aceleași articulații;
- lucrează cu greutatea corpului, nu cu forța degetelor;
- pune ședințele grele dimineața;
- ia-ți zile libere adevărate.
Pauze trecute în program, nu furate. Pe RezervăOra setezi durata fiecărui serviciu și pauza dintre programări, iar clienții rezervă singuri orele rămase libere.