Un nume frumos de serviciu, ca „Ritual Royal”, sună bine în salon. Dar nimeni nu caută pe Google sau pe telefon „Ritual Royal”. Caută „tratament păr uscat Chișinău” sau „tuns barbă”.
Clienții te găsesc după cuvintele lor, nu după ale tale.
Pornește de la întrebările clienților
Notează cum îți descriu clienții ce vor, la telefon sau în mesaje. Cuvintele lor sunt cuvintele pe care le caută. De exemplu:
- „vreau să-mi fac unghiile cu gel”, nu „manichiură semipermanentă premium”;
- „tuns + barbă”, nu „pachet gentleman”.
Numele clar, apoi numele frumos
Poți păstra un nume de marcă, dar pune întâi ce este: „Tratament pentru păr uscat (Ritual Royal)”. Clientul înțelege imediat, iar numele tău rămâne.
Gândește în ambele limbi
În Moldova, mulți clienți caută în rusă. Verifică dacă serviciile tale au și un nume clar în rusă, mai ales dacă profilul sau site-ul tău are versiune rusească.
Descrierea completează numele
În descriere spui ce include, cât durează, pentru cine este. Folosește acolo și alte cuvinte pe care le pot căuta clienții: „potrivit pentru păr vopsit”, „și pentru bărbați”.
Fără cuvinte inventate
Termenii profesionali sau numele unor tehnici pe care clientul nu le cunoaște îl încurcă. Dacă sunt necesari, explică-i într-o propoziție.
Verifică din când în când
Caută-ți singur serviciile, ca un client: „manichiură lângă mine”, „frizerie [cartierul tău]”. Vezi ce apare și ce cuvinte folosesc ceilalți.
Serviciile tale, numite pe înțeles. Pe RezervăOra, fiecare serviciu are nume, descriere, durată și preț, iar profilul public îl arată clienților exact așa.