В Молдове зимой два Рождества. Одни семьи празднуют 25 декабря, другие 7 января, а многие отмечают оба. Между ними — Новый год, а в ночь с 13 на 14 января — Старый Новый год.
Для бизнеса с записями это значит три пика и несколько пауз, а не одна «праздничная неделя». Кто видит это заранее, работает спокойнее.
Три волны спроса
Ваши клиенты готовятся не в одни и те же дни:
- те, кто празднует 25 декабря, приходят в предшествующие дни;
- к Новому году спрос растёт ближе к 31 декабря;
- те, кто отмечает Рождество по старому стилю, приходят в первую неделю января.
Посмотрите прошлогодний календарь и карточки постоянных клиентов. Вы увидите, кто в какой период приходит.
Праздничные дни
25 декабря, 1 января, 7 и 8 января — нерабочие дни. Заранее решите, работаете ли вы в эти дни и по какому графику. Об оплате команды в праздничные дни проконсультируйтесь с бухгалтером.
Объявите график один раз и ясно
Разместите в профиле и в публикациях одно сообщение со всеми датами: в какие дни закрыто, в какие сокращённый день, с какого числа обычный режим. Клиент, который видит «закрыто 7–8 января», не будет звонить зря.
Отпуска команды
Команда тоже хочет праздновать. Распределите выходные справедливо: кто работал накануне 25 декабря, может отдыхать 7 января, или наоборот. Договоритесь об этом в ноябре, а не 20 декабря.
Затишье после 8 января
После второго Рождества наступает спокойный период. Используйте его для:
- генеральной уборки и инвентаризации;
- курса или дня обучения;
- пересмотра цен на новый год;
- сообщений клиентам, которые давно не приходили.
Старый Новый год
Это не официальный выходной, но некоторые клиенты устраивают вечеринки. Оставьте несколько свободных часов 13 января для тех, кто хочет ещё раз хорошо выглядеть.
Все праздники — в одном календаре. В RezervăOra вы задаёте окно бронирования, а клиенты заранее выбирают время к любому из Рождеств.