Клиент остался доволен. Через месяц он хочет вернуться, но уже не помнит точное название салона. Ищет, находит другой салон с похожим названием и записывается туда.
Избранное решает эту простую проблему.
Что такое избранное
В своём клиентском аккаунте RezervăOra клиент может сохранять бизнесы, которые ему нравятся. В следующий раз он находит их прямо там, без повторного поиска.
Почему это важно для вас
- клиент легче возвращается, вы не теряете его в поиске;
- следующая запись занимает несколько секунд;
- у постоянных клиентов короткий путь к вам.
Когда напомнить
Подходящий момент — в конце удачного визита: «Если вам понравилось, можете добавить нас в избранное в RezervăOra, чтобы легко найти в следующий раз». Одна фраза, без навязчивости.
Где ещё можно напомнить
- на визитке или на небольшом объявлении у кассы;
- в публикациях об онлайн-записи;
- в благодарственном сообщении, если вы его отправляете.
Почему клиенты вас сохраняют
Не из-за призыва, а из-за опыта. Клиент сохраняет бизнес, в который точно хочет вернуться: понятный профиль, честные цены, соблюдённые записи.
Профиль должен этого стоить
Когда клиент возвращается из избранного, он видит ваш профиль. Проверьте:
- описание и услуги актуальны;
- цены и длительность верны;
- изображения показывают салон таким, какой он сегодня.
Отзывы вместе с избранным
Клиенты, которые добавляют вас в избранное, часто лучшие кандидаты для отзыва. После визита они могут его оставить, и рейтинг появится в вашем профиле.
Клиенты находят вас в два клика. В RezervăOra клиенты сохраняют любимые бизнесы в аккаунте и записываются напрямую, через браузер или мобильное приложение.