В Молдове Telegram для многих — место, где читают новости, общаются с друзьями и следят за любимыми каналами. У некоторых мастеров и кабинетов уже есть канал с работами, акциями или объявлениями. Другим клиенты пишут прямо в Telegram, наряду с Viber и Instagram.
О местах, где стоит разместить ссылку на запись, мы писали в статье 8 мест для ссылки, а об Instagram — в статье ссылка в шапке профиля. Здесь — только Telegram: профиль, канал, закреплённое сообщение и ответы.
1. Личный профиль: одна фраза и ссылка
Клиенты, которые пишут вам в Telegram, видят ваш профиль. В описании профиля (bio) поставьте короткую фразу и ссылку на запись:
«Маникюр, Ботаника. Онлайн-запись: [ваша ссылка]»
Так клиент ещё до сообщения видит, что может сам выбрать время.
2. Канал: ссылка в описании
Если у вас есть канал с работами, его описание — первое, что видит новый человек. Укажите там:
- чем вы занимаетесь и где (район или город);
- ссылку на запись;
- телефон для тех, кто предпочитает звонить.
Короткое описание лучше длинного. Подробности — в постах.
3. Закреплённое сообщение: «Как записаться»
Закреплённое сообщение в канале отвечает на самый частый вопрос. Достаточно нескольких строк:
«Как записаться:
1. Откройте ссылку и выберите услугу.
2. Посмотрите свободное время и выберите удобное.
3. Если удобнее по телефону, звоните: [номер]».
Когда меняется график или услуги, сообщение не нужно переписывать. Ссылка всегда показывает актуальное свободное время.
4. Посты о свободном времени
Иногда завтра есть свободное окно или случилась отмена в последний момент. Хватит короткого поста в канале:
«Завтра свободно в 16:00 и 18:00. Запись по ссылке в описании».
Писать каждый день не нужно, и настаивать тоже. Больше идей — в статье как заполнить пустые часы.
5. Ответ на «есть свободное время?»
В личных чатах этот вопрос будет повторяться снова и снова. Сохраните ответ, который можно скопировать:
«Здравствуйте! Свободное время видно здесь, можно сразу записаться: [ваша ссылка]. Если не найдёте подходящее — напишите».
Ответ не заменяет общения, а просто сокращает его.
6. Уведомления для вас — отдельно от канала
В RezervăOra о каждой новой записи приходит уведомление в Telegram. Эти уведомления — для вас, а не для клиентов. Чтобы они не терялись среди каналов и групп, закрепите чат с уведомлениями наверху или вынесите его в отдельную папку.
Так вы одним взглядом видите, кто записался, не листая десятки чатов.
7. Те, кто пишет, — в тот же календарь
Некоторые клиенты по-прежнему будут писать в личку: «Можно в четверг в 17:00?». Подтвердив, добавьте запись из панели в тот же календарь, что и онлайн-записи. Время больше не показывается свободным по ссылке, а весь день — в одном месте. Подробнее — в статье Viber, Instagram, телефон: все записи в одном месте.
Чего не делать
Не публикуйте ссылку в чужих группах без согласия администратора: в чате дома или района непрошеное сообщение раздражает больше, чем помогает. Если группа разрешает объявления, напишите один раз — просто и вежливо.
Частые вопросы
Нужен ли канал, чтобы использовать ссылку в Telegram?
Нет. Ссылку можно поставить только в описание профиля и в сохранённые ответы. Канал полезен, если вы уже публикуете работы.
Могут ли клиенты записаться прямо из Telegram?
Они открывают ссылку из Telegram и записываются на вашей странице RezervăOra прямо в браузере.
Как я узнаю о новой записи?
О каждой новой записи приходит уведомление в Telegram.
Тариф Starter бесплатный навсегда для 1 специалиста, без карты. Первые 100 бизнесов получают Professional бесплатно на 90 дней.