Днём вы в офисе, в магазине или в школе. Вечером и в субботу — маникюр, ресницы, стрижки или массаж. Но клиентки пишут в 11:00, посреди совещания, и обижаются, если вы отвечаете только в 18:30. Одна за это время уже нашла другого мастера.
Возможно, и вы начали так: со стабильной работы и своих клиентов «после работы». Сложность не в вечерней работе, а в том, что записи приходят весь день — как раз когда ответить нельзя. Онлайн-календарь с вашими реальными часами решает именно это.
1. Укажите только те часы, когда вы реально работаете
Первый шаг простой: в рабочем графике оставьте только свои промежутки, например:
- понедельник–пятница: 18:30–21:00;
- суббота: 9:00–15:00;
- воскресенье: выходной.
Клиент, открывший ссылку, видит только эти часы. Он больше не спрашивает «а утром можно?», потому что утро не показывается. Если на какой-то неделе график другой, измените его заранее — календарь обновится.
Оставьте себе время доехать и подготовить место. Если вы выходите с работы в 18:00, первая запись на 18:15 заставит вас бегать каждый вечер.
2. Услуги, которые помещаются в ваш вечер
В вечер длиной два с половиной часа помещается не всё. Посмотрите на услуги с их реальной длительностью:
- маникюр с гель-лаком на 1 час 30 минут поместится один раз за вечер, может быть, два;
- полное наращивание ресниц на 2,5 часа лучше ставить на субботу.
У каждой услуги своя длительность и цена, а календарь показывает только то время, в которое помещается вся услуга. Если длинная услуга никогда не помещается вечером, вечером она и не появится. Клиентка увидит её в субботу.
Напишите это и в описании услуги: «Полное наращивание — только по субботам».
3. Не отвечать на работе: уведомления приходят в Telegram
О каждой новой записи приходит уведомление в Telegram. Ничего не нужно открывать на работе, чтобы узнать, есть ли кто-то сегодня вечером. В обед посмотрели уведомления — и всё.
Если хотите держать личный Telegram отдельно от рабочего, почитайте статью личный телефон или рабочий.
4. Ответ для тех, кто пишет днём
Постоянные клиентки всё равно будут писать в Viber или Instagram. Подготовьте сохранённое сообщение:
«Здравствуйте! Днём я на работе и отвечаю вечером. Свободное время видно здесь, можно сразу записаться: [ваша ссылка]».
Клиентке не нужно ждать ответа до вечера. Если она найдёт подходящее время, запишется сама.
5. Записи из звонков и сообщений — в тот же календарь
Некоторым клиенткам удобнее позвонить вечером или написать. Такую запись вы добавляете из панели в тот же календарь, что и онлайн-записи. Время, обещанное по телефону, больше не показывается свободным по ссылке, и в субботу в 10:00 у вас не окажется двух клиенток.
6. На сколько вперёд открывать календарь
Когда вы работаете всего несколько часов в неделю, важно, чтобы одна клиентка не заняла «все субботы» на месяц вперёд. Откройте календарь на комфортный срок, например на две-три недели. Подробнее — в статье окно бронирования.
7. Прямо напишите в профиле, когда вы работаете
Одна фраза в описании профиля избавит от многих вопросов:
«Работаю по вечерам с понедельника по пятницу и в субботу. Запись онлайн, на показанное время».
Скрывать тут нечего. Многие клиентки ценят именно вечерние часы, потому что сами работают днём.
Начало — без постоянных расходов
Если вы только пробуете, нет смысла платить за программу записи. Тариф Starter бесплатный навсегда для 1 специалиста, без карты. Если со временем будете работать с коллегой, можно перейти на другой тариф.
Частые вопросы
Видят ли клиенты дневные часы, когда я на работе?
Нет. Они видят только часы из рабочего графика, который вы настроили.
Что делать с клиенткой, которая звонит вечером?
Добавьте запись из панели в тот же календарь, чтобы это время не показывалось свободным онлайн.
Как узнать о новой записи, не проверяя телефон постоянно?
О каждой новой записи приходит уведомление в Telegram — посмотрите, когда будет время.
Тариф Starter бесплатный навсегда для 1 специалиста, без карты. Первые 100 бизнесов получают Professional бесплатно на 90 дней.