В мае по-настоящему начинается сезон торжеств. Субботы заполняются свадьбами и крестинами, а в конце месяца — последний звонок и первые выпускные.
Задача месяца: найти место для событий, не теряя обычных клиентов.
Что происходит в этом месяце
- субботы нужны для праздничных причёсок и макияжа;
- ученики, родители и учителя готовятся к последнему звонку;
- тёплые дни приносят запросы на педикюр, эпиляцию, короткие стрижки.
Субботы: понятное правило
Решите, сколько субботних часов отдаёте событиям, а сколько остаётся обычным клиентам. Если отдать всю субботу свадьбам, постоянные клиенты, которые работают в будни, не найдут места.
События
Для каждого события:
- график по часам, в порядке, в котором каждый должен быть готов;
- проба заранее для невесты;
- чётко оговорённые предоплата и правило отмены;
- запас времени, потому что опоздания почти неизбежны.
Последний звонок
Девушки хотят причёски, парни — стрижки, мамы — запись для себя. Подготовьте короткие услуги с реальной длительностью и откройте календарь заранее. Утро праздника всегда слишком короткое.
Обычные клиенты
Сообщите им, что май и июнь загружены и лучше записываться заранее. Постоянным клиентам предложите следующую запись прямо в конце визита.
Команда
Сезон долгий. Не позволяйте никому работать все субботы подряд без компенсирующих выходных в будни.
Подготовьте июнь
- выпускные и 1 июня;
- летний график и отпуска команды.
Календарь, разделённый правильно. В RezervăOra у каждого специалиста свой календарь, а записи на события, полученные по телефону, вы добавляете вручную рядом с онлайн-записями.