Ноябрь — переходный месяц. Погода пасмурная, но люди уже думают о праздниках. Магазины делают скидки к Black Friday, а клиенты сравнивают и ищут подарки.
Для салона ноябрь — это месяц, когда вы продаёте декабрь.
Что происходит в этом месяце
- клиенты начинают бронировать места на декабрь;
- компании ищут подарки для сотрудников;
- скидки Black Friday повсюду.
Black Friday: участвовать или нет?
Вы не обязаны. Если участвуете, делайте это, не портя свои цены:
- скидка на сертификаты, а не на декабрьские услуги;
- предложение с чётким ограничением: несколько дней, определённое количество сертификатов;
- сертификаты, которые можно использовать в январе–феврале, когда есть свободные места.
Так вы продаёте сейчас и заполняете спокойные месяцы после праздников.
Подарочные сертификаты
Разместите их на виду: в салоне, в профиле, в публикациях. Просто объясните, как их купить, сколько они действуют и на какие услуги.
Компании
Некоторые компании ищут подарки коллегам. Подготовьте простое предложение: сертификаты на фиксированную сумму, заказанные вместе, со счётом, если нужно. Обсудите с бухгалтером, как правильно их продавать.
Календарь на декабрь
Откройте все дни декабря для записи и сообщите об этом постоянным клиенткам. Те, кто бронирует сейчас, — это те, кто возвращается год за годом. Записывайте и запросы на новогодние вечеринки.
Команда
Подтвердите график на декабрь: кто работает в пиковые дни, какие перерывы у каждого, у кого выходные в праздники. Команда, которая знает график с ноября, спокойнее в декабре.
Подготовьте декабрь
- запасы, заказанные заранее;
- напоминания и понятные правила отмены;
- готовый лист ожидания.
Декабрь — забронирован в ноябре. В RezervăOra клиенты записываются онлайн на свободное время, а вы настраиваете, на сколько вперёд можно записаться.