Вы создали аккаунт, посмотрели панель и закрыли её: «Займусь на выходных». Прошло три недели. Вам не хватает не времени, а порядка, в котором нужно всё делать.
Ниже — план на семь дней, по одному делу на каждый. От пятнадцати до тридцати минут в день.
День 1: аккаунт и профиль
Зарегистрируйте бизнес и заполните то, что клиент видит в первую очередь:
- описание, в двух-трёх фразах;
- телефон;
- логотип и обложку;
- локацию.
Профиль с фотографиями и описанием вызывает больше доверия, чем пустой.
День 2: услуги
Добавьте пять-шесть самых востребованных услуг, у каждой:
- название, понятное клиенту;
- короткое описание;
- реальная длительность;
- цена.
Остальное дополните позже.
День 3: график и правила
Задайте график бизнеса и каждого сотрудника. Затем правила записи:
- перерыв между записями;
- шаг, с которым показывается время;
- за сколько до визита ещё можно записаться;
- как далеко вперёд можно записываться.
День 4: команда
Если вы работаете не одни, добавьте коллег. У каждого свой календарь. За пятнадцать минут покажите им, как смотреть свой день и свою неделю.
Тариф Starter рассчитан на одного специалиста. Для команд до пяти сотрудников есть Professional, а в Business ограничения нет.
День 5: существующие записи
Внесите в календарь всё, что уже записано в тетради на ближайшие недели. Этот шаг пропускают чаще всего, и отсюда берутся двойные записи: клиент записывается онлайн на время, которое вы уже отдали по тетради.
С этого дня тетрадь закрывается.
День 6: проверьте, затем объявите
Откройте свой публичный профиль и пройдите шаги как клиент. Если всё выглядит хорошо, расскажите людям:
- ссылка в профиле Instagram и Facebook;
- QR-код на ресепшене;
- сообщение постоянным клиентам;
- несколько слов каждому клиенту в конце визита.
День 7: первый взгляд назад
Посмотрите на календарь:
- Появились ли онлайн-записи?
- Есть ли время, показанное странно? Проверьте длительность и правила.
- Какие вопросы задавали клиенты? Ответьте на них в описаниях услуг.
После первой недели
- открывайте календарь каждое утро;
- сразу добавляйте записи, принятые по телефону;
- записывайте в карточку клиента то, что стоит помнить;
- просите отзывы у довольных клиентов: оценка показана в профиле.
Сколько стоит начать
Тариф Starter включает 30 дней пробного периода, и для начала карта не нужна. Подписки помесячные, без долгосрочного договора. Актуальные цены указаны на странице с ценами на сайте.
День 1 начинается здесь. Зарегистрируйте свой бизнес на RezervăOra и заполните профиль. Остальное придёт по порядку.