Вы открылись. Всё пахнет новым, кресла на своих местах, а календарь пуст. Первых клиентов привести труднее всего, потому что у вас ещё нет ни отзывов, ни рекомендаций, ни прохожих, которые вас знают.
Вам не нужна кампания. Вам нужно пятьдесят человек, которых вы приведёте по одному.
1. Люди, которые вас уже знают
Составьте список: бывшие клиенты, друзья, родственники, соседи, бывшие коллеги. Напишите каждому лично, а не одно сообщение всем:
«Привет, Мария! Я открыла свой салон на улице X. Мне было бы приятно, если бы ты была среди первых клиентов. Оставляю ссылку для записи».
Если вы ушли из другого салона, соблюдайте то, что подписали там, и не используйте контакты, которые вам не принадлежат.
2. Соседи
Люди, которые работают и живут в пяти минутах ходьбы, — самые вероятные постоянные клиенты. Зайдите в магазины и офисы вокруг, представьтесь, оставьте визитку с QR-кодом.
3. Вас должно быть можно найти
До любой рекламы:
- профиль в Google с адресом, графиком и фотографиями;
- страницы в Instagram и Facebook с теми же данными;
- профиль на платформе записи с услугами и ценами.
Тот, кто вас ищет, должен найти одно и то же название, один и тот же адрес и способ записаться.
4. Вывеска и витрина
Прохожий должен за три секунды понять, чем вы занимаетесь и как записаться. Простой плакат: основные услуги, «онлайн-запись» и QR-код.
5. Предложение к открытию, в меру
Дополнительная услуга при первом визите или стартовая цена на две недели. Без больших и долгих скидок: вы привлечёте людей, которые уйдут вместе со скидкой.
6. Первые отзывы
Попросите отзыв у каждого из первых довольных клиентов. Несколько настоящих отзывов сильно меняют то, как вас видит следующий человек, который вас ищет.
7. Рекомендация
Скажите открыто: «Я только начинаю, и мне очень поможет, если вы меня порекомендуете». Люди охотно помогают новому бизнесу, который им нравится.
8. Партнёрства
Цветочный магазин, спортзал, кафе в районе: их клиенты могут стать и вашими. Предложите что-то небольшое и конкретное.
Ведите учёт
Спрашивайте каждого нового клиента, откуда он о вас узнал, и записывайте. После пятидесяти клиентов вы точно знаете, что сработало и на что больше не стоит тратить время.
Чего не стоит делать вначале
- дорогая реклама, пока нет отзывов и фотографий;
- скидки в 50%;
- десять соцсетей сразу;
- купленные подписчики.
Клиент номер 51
Его обычно приводит кто-то из первых пятидесяти. Поэтому важнее то, как вы принимаете первых, чем то, сколько их.
Готовы к записи с первого дня. Создайте профиль на RezervăOra, добавьте услуги и отправьте ссылку своим первым клиентам.