Клиент, который приходит только на стрижку, появляется раз в четыре-шесть недель. Тот, кто ухаживает у мастера и за бородой, приходит намного чаще: контур теряется за десять дней, а длину нужно выравнивать.
У услуг для бороды большое преимущество: им не нужно новое кресло или серьёзные вложения. Им нужны навык, правильно рассчитанное время и естественная манера их предлагать.
Какие услуги можно ввести
Десять не нужно. Три, хорошо выполненные, закрывают почти все запросы.
Контур и коррекция. Линия щёк и шеи, выравнивание длины. Занимает 10–15 минут; это услуга, которая приводит клиента между двумя стрижками.
Стрижка и оформление бороды. Форма, длина, симметрия, плюс масло или бальзам в конце. От 20 до 30 минут.
Классическое бритьё с горячим полотенцем. Услуга-удовольствие: горячее полотенце, пена, опасная бритва, уход после бритья. Около 30 минут. Её попросит не каждый, но тот, кто попробует, расскажет другим.
К ним добавляется естественное сочетание: стрижка и борода за одну запись.
Правильно считайте время
Обычная ошибка — делать бороду «заодно», во время, отведённое на стрижку. В результате либо услуга выполняется в спешке, либо следующий клиент ждёт 15 минут.
У каждой услуги для бороды своя длительность в расписании. Если стрижка занимает 30 минут, а борода 20, сочетание указывается как 50, а не 30.
Назначьте цену
Исходите из времени. Если 30 минут стрижки стоят определённую сумму, 15 минут контура не могут быть бесплатными.
Несколько ориентиров:
- Контур стоит недорого и доступно, потому что его цель — приводить человека чаще.
- Пакет «стрижка и борода» немного дешевле двух услуг по отдельности.
- Классическое бритьё оплачивается как впечатление, а не как простая операция.
Что вам понадобится
- Инструменты: триммер для контура, ножницы для бороды, расчёска, опасная бритва со сменными одноразовыми лезвиями.
- Расходные материалы: пена или гель для бритья, масло и бальзам для бороды, лосьон после бритья.
- Полотенца и способ их нагревать, если вы вводите классическое бритьё.
Гигиена не обсуждается. Лезвие меняется для каждого клиента, при нём. Инструменты дезинфицируются после каждого использования. Полотенца каждый раз чистые. При бритье клиент замечает именно это.
Сначала научитесь, потом продавайте
Кривой контур видно каждый день, в зеркале, две недели подряд. Если у команды нет опыта работы с бородой, короткий курс или несколько дней практики на моделях — хорошее вложение перед запуском.
Решите также, кто что делает. Не все мастера обязаны предлагать бритьё опасной бритвой.
Как их предлагать
Лучший момент — во время стрижки, глядя в зеркало:
«Хотите, я подправлю и контур бороды? Это ещё десять минут.»
Или в конце, как совет на следующий раз: «Борода выглядела бы лучше с небольшой формой на щеках. В следующий раз могу записать вас и на это.»
Говорите один раз и без настойчивости. Клиент, который увидел разницу, попросит сам.
Сделайте их заметными
- Добавьте услуги в список при записи, с длительностью и ценой.
- Фотографируйте результаты: профиль лучше всего показывает линию.
- Напишите их на доске или афише в парикмахерской.
Услугу, которой нигде нет, никто не попросит.
Продавайте и домашний уход
Масло и бальзам для бороды, которыми вы пользуетесь, — именно то, что нужно клиенту между визитами. Во время работы объясняйте, что наносите и зачем. Рекомендация, сделанная естественно, часто превращается в продажу.
После первого месяца
Проверьте три вещи: сколько клиентов выбрали услугу для бороды, приходят ли они чаще, чем раньше, и соответствует ли длительность в расписании реальности. Скорректируйте время до того, как появятся опоздания.
У каждой услуги своя длительность. На RezervăOra клиент выбирает услугу, видит цену и длительность, а календарь бронирует ровно столько времени, сколько нужно.