Первое, что видит новый клиент, — не стрижка или маникюр, а человек, который его встречает. Аккуратно и единообразно одетая команда говорит «здесь работают профессионалы» ещё до первого слова.
Униформа или дресс-код
Униформа (футболка, фартук, халат с логотипом) проста: все выглядят одинаково, никто не думает, что надеть.
Дресс-код оставляет больше свободы: например, «чёрное, без надписей, закрытая обувь». Подходит командам, которые ценят личный стиль.
Что важнее стиля
- практичность: ткани, которые легко стираются и не пачкаются краской;
- чистота: сменный комплект в салоне на случай неприятностей;
- безопасность: закрытая обувь там, где работают с ножницами, горячей водой или химией;
- удобство: команда часами стоит на ногах.
Кто платит
Если вы требуете униформу, естественно, что её обеспечивает бизнес. Решите, сколько комплектов получает каждый и как часто их меняют. По вопросам, связанным с договором, проконсультируйтесь с бухгалтером или юристом.
Правило одинаково для всех
Включая вас. Если владелец приходит в рваных джинсах, а команда должна носить униформу, правило теряет вес.
Спросите команду
Выберите вместе цвет, фасон, ткань. Люди охотнее носят то, что выбрали сами.
Детали
Бейдж с именем помогает новым клиентам запомнить, кто их обслуживал. Ухоженные руки и аккуратная причёска так же важны, как одежда, особенно в бьюти-сфере.
Ваша команда — перед клиентами. В RezervăOra клиенты выбирают специалиста при записи, а публичный профиль показывает салон через изображения и описание.