Час без клиента кажется «просто свободным часом». Но аренда, свет, фиксированные зарплаты и подписки оплачиваются и за этот час. Когда у него появляется цифра, пробелы в календаре выглядят иначе.
Цифры ниже — для иллюстрации. Для расчётов вашего бизнеса используйте реальные данные и обсудите их с бухгалтером.
Простой расчёт
- Сложите постоянные расходы за месяц: аренда, коммунальные услуги, фиксированные зарплаты, подписки.
- Посчитайте доступные рабочие часы за месяц.
- Разделите первую сумму на вторую.
Пример для иллюстрации: постоянные расходы 24 000 леев в месяц и 2 специалиста, работающих по 8 часов 22 дня. Это 352 доступных часа. Один час стоит примерно 68 леев только за то, чтобы двери были открыты (24 000 ÷ 352 ≈ 68,2).
Что вы теряете на самом деле
Кроме расходов, пустой час — это ещё и доход, которого не было. Если часовая услуга приносит 300 леев, 10 пустых часов в месяц — это 3 000 леев недополученной выручки.
Откуда берутся пробелы
- неявки и отмены в последний момент;
- слишком длинная длительность услуг;
- неиспользованные паузы между записями;
- часы дня, которые никто не хочет.
Что можно сделать
- напоминание перед каждой записью;
- лист ожидания на освободившиеся часы;
- проверенная и скорректированная длительность;
- график, подстроенный под востребованные часы;
- следующая запись, назначенная в конце визита.
Не заполняйте любой ценой
Большие скидки на пустые часы могут приучить клиентов ждать акций. Лучше скорректировать график, чем продавать ниже себестоимости.
Следите ежемесячно
Записывайте, сколько было пустых часов. Если их становится меньше, методы работают.
Меньше пустых часов. В RezervăOra клиенты получают напоминание перед записью, а вы настраиваете время между записями и шаг отображаемого времени.