«Я хотела бы поговорить о зарплате». Эта фраза звучит в конце долгого дня, когда вы устали. Хочется сказать «сейчас не время» или «посмотрим». Оба ответа звучат как «нет», а хороший специалист, услышав «нет», начинает смотреть по сторонам.
Просьба о прибавке — не угроза. Это разговор о том, сколько стоит чья-то работа для вашего бизнеса.
Не отвечайте сразу
Поблагодарите за откровенность и договоритесь о встрече через несколько дней, в спокойный момент:
«Хорошо, что ты сказала. Я хочу, чтобы мы оба всё обдумали. Можем поговорить в четверг после работы?»
И не переносите эту дату.
Подготовьтесь
- сколько человек работал в последние месяцы: записи, клиенты, которые возвращаются;
- что изменилось с последнего разговора о деньгах;
- что прибавка будет означать для ваших расходов;
- сколько примерно платят за такую работу в городе.
Попросите и его прийти со своими аргументами.
Выслушайте, почему он просит
Дело не всегда только в деньгах. Иногда это выросшая аренда дома, иногда ощущение, что он работает больше других, иногда предложение из другого салона. Причина подсказывает решение.
Что вы можете предложить
Не только процент или зарплату:
- большую долю дорогих услуг;
- более удобный график;
- оплаченный курс;
- более высокие цены на его услуги, если у него есть свои клиенты;
- прибавку в два этапа, привязанную к результатам.
Если вы говорите «да»
Ясно скажите, сколько, с какого момента и чего вы ожидаете. Оформите это письменно, как требует трудовой договор. По юридическим и налоговым вопросам спросите бухгалтера.
Если вы говорите «не сейчас»
Честно скажите почему и что должно измениться, чтобы ответ был другим:
«Сейчас я не могу. Если в следующие три месяца ты выйдешь на оговорённое число постоянных клиентов, мы встретимся снова и поговорим о цифрах».
«Нет» с понятным путём — совсем не то же самое, что сухое «нет».
Будьте справедливы ко всей команде
О прибавке одному коллеге узнают. Убедитесь, что можете объяснить её и остальным: результатами, стажем, обязанностями. А не тем, кто настойчивее просил.
Не ждите, пока вас спросят
Разговор о деньгах раз в год с каждым избавляет людей от неловкости просить. А вы узнаёте о недовольстве раньше, чем оно превратится в заявление об уходе.
Факты, а не впечатления. На RezervăOra у каждого специалиста свой календарь, а карточка клиента показывает историю визитов, чтобы разговор опирался на факты.