Вы решили: уходите и открываете своё место. Дальше начинается деликатная часть. Как сказать владельцу? Что говорить клиентам? Что можно взять с собой? Профессиональный круг невелик, и то, как вы ушли, будут помнить годами.
Сначала — договор
Прежде чем кому-то сказать, прочитайте, что вы подписали:
- срок предупреждения;
- пункты о неконкуренции или конфиденциальности;
- что сказано о клиентах и их данных.
Если что-то непонятно, спросите юриста. Это дешевле конфликта.
Готовьтесь без шума
План, деньги, помещение: вы занимаетесь этим в свободное время, не используя ресурсы салона и не рассказывая клиентам в кресле, что уходите.
Сначала скажите владельцу
Не коллегам и не клиентам. Лично, с глазу на глаз, до того как он узнает от кого-то другого:
«Хочу сказать вам прямо: я решила начать своё дело. Я остаюсь до оговорённой даты и хочу передать всё в порядке».
Без упрёков и без списка накопившихся обид. Они уже никому не нужны.
Работайте хорошо до последнего дня
Именно в период отработки складывается память о вас. Приходите вовремя, заканчивайте начатое, передавайте то, что знаете.
Клиенты: самая чувствительная часть
Клиенты никому не принадлежат, но их контакты, собранные салоном, не ваши. Что в целом считается честным:
- не копировать базу данных салона;
- не рекламировать себя в кресле, в рабочее время;
- если клиент прямо спрашивает, куда вы уходите, можно ответить честно, насколько это позволяет ваш договор.
Что именно можно, зависит от того, что вы подписали, и от закона. Уточните у юриста.
Что взять и что оставить
- Берёте: свои инструменты, знания, репутацию.
- Оставляете: средства салона, списки клиентов и фотографии, сделанные для страницы салона, если не было договорено иначе.
Коллеги
Не переманивайте команду, из которой уходите. Если кто-то позже захочет пойти за вами, это его выбор, но предложение, сделанное тайком, сжигает все мосты.
Если владелец реагирует плохо
Бывает: обида, упрёки, иногда просят уйти сразу. Сохраняйте спокойствие, не отвечайте тем же и выполняйте свою часть договорённости. Через год люди будут помнить, кто как себя вёл.
После ухода
- сообщайте об открытии на своих страницах, а не в сообщениях клиентам бывшего салона;
- не говорите плохо о месте, из которого ушли;
- если встретите бывшего владельца, поздоровайтесь.
Почему это того стоит
В кругу, где все друг друга знают, ваш бывший владелец может стать тем, кто отправляет к вам клиентов, которых не успевает принять сам. Или тем, кто рассказывает всем, как вы ушли.
Чистое начало. Когда вы будете готовы, ваш профиль на RezervăOra покажет клиентам, где вас найти и как записаться.