У клиентки на волосах краска, и ей ждать 40 минут. Она смотрит в телефон и листает журнал. Тем временем у мастера маникюра за соседним столом свободный час.
Вместе эти две услуги экономят клиентке час и приносят салону дополнительный доход от того же посетителя.
Что можно сочетать
Только услуги, которые не мешают друг другу:
- маникюр, пока действует краска или уход для волос;
- педикюр во время процедуры для лица, если позволяет положение;
- брови или ресницы до или после укладки, одно за другим.
Мастера решают, что можно делать одновременно безопасно и удобно для клиента.
Как предложить
При записи на долгую услугу спросите: «Раз вы будете сидеть 40 минут с краской, хотите, мы сделаем вам и маникюр в это время?» Клиентка соглашается, потому что вы экономите её время, а не продаёте ей что-то.
Этот вариант можно упомянуть и в описании долгих услуг.
Как записывать
У каждого мастера своя запись в своём календаре на тот же интервал. Важно:
- реальная длительность каждой услуги, а не на глаз;
- оба мастера свободны именно в этот интервал;
- заметка в каждой записи, что она часть совмещённого визита.
Координация в салоне
Кто начинает, кто заканчивает, где сидит клиентка. Пространство нужно продумать: если стол для маникюра в другой комнате, чем парикмахерское кресло, сочетание не работает.
Если услуга затягивается
Если первая часть длится дольше, второго мастера нужно предупредить сразу. Для совмещённых визитов оставляйте несколько минут запаса после каждой услуги.
Оплата
Клиентка платит один раз, в конце. Понятный счёт с обеими услугами избавляет от путаницы.
У каждого мастера свой календарь. В RezervăOra вы записываете каждую услугу к нужному мастеру с её реальной длительностью, а в карточке клиентки отмечаете сочетание, которое ей понравилось, на следующий раз.