Один клиент хочет записаться к вам через три месяца. Другой видит, что календарь закрыт уже через неделю. Обе ситуации зависят от одной настройки: окна бронирования, то есть того, на сколько вперёд можно записаться онлайн.
Единственно правильного значения нет. Важно, какие у вас услуги, насколько стабилен график и как часто меняются цены.
Что делает окно бронирования
Оно задаёт последний день, который может выбрать клиент. Если окно 30 дней, клиент видит только дни ближайшего месяца. Более дальнюю запись вы при необходимости можете добавить в календарь вручную.
Короткое окно: одна-две недели
Подходит, когда:
- график команды составляется неделя за неделей;
- услуги короткие и повторяются часто;
- вы хотите оставить места для тех, кто решает в последний момент.
Минус: постоянный клиент не может записаться на следующий визит прямо на выходе.
Длинное окно: от одного до трёх месяцев
Подходит для:
- услуг с известным ритмом: окрашивание, коррекция, плановые осмотры;
- востребованных периодов: праздники, свадьбы, выпускные;
- клиентов, которые всё планируют заранее.
Минус: планы могут измениться, а запись, сделанную давно, легче забыть.
Отпуска — отмечены заранее
Длинное окно требует знать заранее, когда вас не будет. Если окно три месяца, а отпуск вы назначаете за две недели, на эти дни уже могут быть записаны клиенты. Внесите отпуска и выходные в календарь до того, как расширять окно.
Цены за это время могут измениться
Клиент, записанный два месяца назад, ожидает тогдашнюю цену. Решите заранее, как поступать при повышении цен, и скажите об этом открыто.
Как выбрать
Пример для иллюстрации: парикмахерская, где клиенты возвращаются раз в 3–4 недели, может начать с окна 4–6 недель. Так клиент записывается на следующую стрижку до того, как выйдет за дверь, а вы не блокируете целые месяцы.
Проверьте через месяц
- Клиенты спрашивают о датах, которых нет в календаре? Расширьте окно.
- Много переносов дальних визитов? Сократите его.
Календарь открыт ровно настолько, насколько нужно. В RezervăOra вы сами задаёте, на сколько вперёд можно записаться, а клиент получает напоминание перед визитом, даже если записался давно.