Декабрь был заполнен до последнего часа. В первой половине января многие ещё празднуют: Рождество и Новый год по старому стилю. Потом наступает более спокойный период, когда люди много потратили и откладывают визиты.
Январь — не потерянный месяц. Это месяц, когда вы готовите весь год.
Что происходит в этом месяце
- первые дни: одни бизнесы закрыты, другие работают по сокращённому графику;
- после праздников клиенты постепенно возвращаются;
- многие строят новые планы: «в этом году я позабочусь о себе».
Отдых команды
После пикового месяца команде нужно несколько выходных. Январь — подходящее время. Спланируйте их ещё в декабре, чтобы дни, на которые уже есть записи, не остались без мастеров.
Генеральная уборка и оборудование
Когда график свободнее, сделайте то, на что не хватало времени: генеральную уборку, проверку оборудования, инвентаризацию средств, утилизацию просроченных.
Цены и услуги
Хороший момент, чтобы пересмотреть цены, если нужно. Сообщите о них заранее, за месяц. Посмотрите и на список услуг: что в прошлом году не заказывали вовсе и чего не хватает.
Январские клиенты
- предложите услуги «для начала года»: уход, курсы процедур;
- напишите клиентам, которые не приходили с осени;
- используйте свободные часы для клиентов, которым нужны долгие услуги.
План на год
Возьмите календарь и отметьте пики: 8 Марта, Пасха, сезон свадеб, 1 сентября, декабрь. Для каждого запишите, за сколько недель начинаете подготовку. Остальные статьи этой категории помогут вам месяц за месяцем.
Подготовьте февраль
- спланируйте продвижение к 14 февраля и Драгобете;
- проверьте график команды на начало марта.
Начните год с порядком в календаре. В RezervăOra клиенты записываются онлайн на свободное время, а карточка клиента показывает, кто давно не приходил.