В июле часть клиентов в отпуске, на море или у бабушек. Команда тоже уходит по очереди. А в полдень мало кто хочет выходить из дома в жару.
Для многих салонов июль — более спокойный месяц. Это не значит, что он должен быть слабым.
Что происходит в этом месяце
- востребованные часы смещаются на утро и вечер;
- растёт спрос на педикюр, эпиляцию, короткие стрижки, уход после солнца;
- некоторые постоянные клиенты отсутствуют несколько недель.
Прохлада в салоне
Клиент, который пришёл вспотевшим и час сидит в жарком зале, нескоро вернётся. Проверьте кондиционер до пика жары, предлагайте холодную воду и запланируйте чистку кондиционеров.
Подходящие часы
Если в полдень календарь пуст, а утро и вечер заполнены, измените график на лето. Раньше утром, позже вечером, с более длинным перерывом посреди дня.
Клиенты, которые остались в городе
У тех, кто не уехал, больше свободного времени и меньше суеты вокруг. Это подходящий момент для:
- долгих услуг, на которые обычно не хватает времени;
- курсов процедур, начатых сейчас;
- новых клиентов, которых можно принять без спешки.
Что делать со свободными часами
- обучение команды: новая техника, короткий курс;
- новые фото для профиля и соцсетей;
- подготовка к осени: услуги, цены, продвижение.
Правильное сообщение
Не рассылайте скидки всем. Напишите тем, кто давно не приходил, или тем, кто обычно заказывает летние услуги. Личное сообщение работает лучше, чем общая реклама.
Подготовьте август
- план на возвращение из отпусков;
- услуги к началу учебного года;
- график на праздничные дни в конце августа.
Календарь под лето. В RezervăOra клиенты видят свободное время и записываются онлайн, а карточка клиента показывает, кто давно не приходил.