У вас есть страница онлайн-записи, но клиенты всё равно пишут в Instagram: «У вас есть свободное время в субботу?» Чаще всего не потому, что им нравится писать, а потому, что они нигде не увидели, что могут записаться сами.
Ссылка для записи работает только там, где её видят. Вот восемь мест, где её стоит разместить.
1. Шапка профиля в Instagram
Это первое место, куда смотрит человек, который только что вас нашёл. Поставьте ссылку туда и ясно напишите над ней: «Онлайн-запись». Если ссылок несколько, ссылка для записи стоит первой.
2. Кнопка на странице в Facebook
У бизнес-страниц может быть кнопка действия под обложкой. Выберите вариант с бронированием и привяжите её к своей странице записи.
3. Профиль в Google
Тот, кто ищет вас на карте, обычно хочет прийти скоро. Добавьте ссылку в профиль компании, чтобы человек мог записаться без звонка.
4. Сохранённый ответ
На вопрос «у вас есть свободное время?» держите готовый ответ:
«Здравствуйте! Свободное время видно здесь, и записаться можно сразу. Если не найдёте удобный вариант, напишите мне».
Вы отвечаете за две секунды и показываете клиенту дорогу на следующий раз.
5. Статус в мессенджерах
Когда вы работаете и не можете ответить, статус в Viber или WhatsApp может сказать это за вас: «Я с клиентом. Онлайн-запись по ссылке в профиле».
6. QR-код в салоне
Превратите ссылку в QR-код и разместите его на ресепшене, у зеркала и на двери. Клиент, который ждёт, сам запишется на следующий раз. Прохожий, который застал закрытую дверь, сможет записаться прямо с улицы.
7. Печатные материалы
Визитки, листовки, сертификаты, прайс-лист: везде, где стоит номер телефона, может стоять и QR-код.
8. Сайт и подпись в письмах
Если у вас есть сайт, поставьте заметную кнопку «Записаться» вверху, а не прячьте её на странице контактов. Та же ссылка может стоять и в подписи электронных писем.
Как её подать
Сама по себе ссылка ни о чём не говорит. Каждый раз добавляйте короткий призыв:
- «Посмотрите свободное время и запишитесь»
- «Онлайн-запись в любое время»
- «Выберите удобное время»
Скажите это и вслух
В конце визита, когда клиент спрашивает, как записаться в следующий раз, покажите: «Вы можете записаться и сами, с телефона. Отсканируйте этот код». Первый шаг, сделанный вместе, значит больше любого плаката.
Проверяйте раз в месяц
Откройте каждое место, где стоит ссылка, и нажмите на неё. Ведёт ли она куда нужно? Сломанная ссылка или ссылка на старую страницу хуже, чем её отсутствие.
Одна ссылка для всех каналов. Ваш публичный профиль на RezervăOra показывает услуги, цены и свободное время, а клиент записывается за несколько шагов.