Новый клиент открывает страницу вашего барбершопа и видит двадцать три услуги: «Классическая стрижка», «Современная стрижка», «Стрижка ножницами», «Стрижка машинкой» и так далее. Он не знает, какая из них его. Он закрывает страницу или выбирает наугад, а вы уже в кресле узнаёте, что он хотел не то, на что записался.
Хорошее меню помогает клиенту выбрать за десять секунд.
Меньше значит понятнее
Обычный барбершоп может закрыть почти всё шестью-восемью услугами. Каждая лишняя строка заставляет клиента думать, а вас — объяснять.
Контрольный вопрос: если у двух услуг одна цена и одна длительность, зачем их две?
Каркас меню
Отправная точка, которую вы адаптируете под себя:
- Стрижка: базовая стрижка с мытьём и укладкой;
- Стрижка и борода: самый востребованный комплекс;
- Борода: контур, укорачивание, оформление;
- Детская стрижка: до возраста, который вы определяете сами;
- Контур: коррекция между двумя стрижками;
- Классическое бритьё: если вы его делаете.
Называйте по результату, а не по технике
Клиенту не нужно знать, работаете вы ножницами или машинкой. Он знает, что хочет «коротко, с переходом» или «только оформить бороду». Используйте слова, которые говорят ваши клиенты, когда звонят.
Английские названия уместны, если ваша аудитория ими пользуется. Если половина клиентов спрашивает «а что это значит?», добавьте пояснение.
Описание в одну строку
Под каждой услугой — одна фраза: что входит и для кого она.
«Стрижка и борода: стрижка, мытьё, контур и оформление бороды. 60 минут».
Ясно укажите, входят ли мытьё и укладка.
Комплекс — на первом месте
Если большинство клиентов делают стрижку и бороду, поставьте комплекс наверх. Так вы избежите ситуации, когда человек записался только на стрижку, а о бороде просит уже в кресле, когда следующий клиент стоит в дверях.
Реальная длительность
У каждой услуги своя длительность, измеренная, а не угаданная. Пятнадцатиминутный контур, записанный как стрижка на сорок пять минут, зря блокирует расписание.
Дополнения
Отдельное мытьё, маска, окрашивание бороды, воск: либо включите их в комплекс, либо оформите как короткие услуги со своей ценой. Не оставляйте их «по договорённости»: клиент не знает, что они есть, а вы не знаете, сколько времени закладывать.
Услуга-коррекция
Быстрый контур между двумя стрижками по небольшой цене. Он чаще приводит клиента в барбершоп и заполняет короткие окна в расписании.
Цены по уровням
Если у вас барберы с разным опытом, можно ввести два уровня цен. Открыто объясните разницу: «барбер» и «старший барбер».
Проверяйте меню два раза в год
Посмотрите, на какие услуги за последние месяцы никто не записывался. Уберите их или объедините с другими. Добавьте то, о чём часто просят, но чего нет в списке.
Понятное меню, запись без звонка. На RezervăOra вы добавляете каждую услугу с описанием, длительностью и ценой, а клиент выбирает её до визита.