В неделю перед Новым годом вы работаете с 7:00 до 22:00. Все хотят «чего-нибудь красивого к праздникам», и вы каждый день отказываете клиентам. Вы думаете, честно ли попросить больше. И боитесь, что скажут клиенты.
Сезонная цена — не жадность, если у неё есть причина и о ней сказали заранее. Проблемой она становится, когда появляется сюрпризом на кассе.
Когда это оправдано
- вы работаете дополнительные часы: рано утром, поздно вечером, в выходные;
- вы больше платите команде за эти часы;
- спрос намного выше того, что вы можете принять.
Когда это ошибка
- вы повышаете все цены на весь месяц без видимой причины;
- сообщаете о повышении только при оплате;
- применяете его и к клиентам, записанным за несколько недель.
Самый честный вариант: цена за дополнительные часы
Вместо того чтобы дорожало всё, назначьте другую цену только для особых интервалов: до 9:00, после 20:00, в дни, когда вы обычно не работаете. Клиент выбирает: обычное время по обычной цене или дополнительное по другой.
Сообщите заранее
За месяц:
«С 23 по 31 декабря мы открываемся раньше и закрываемся позже. Запись до 9:00 и после 20:00 — по праздничной цене».
Напишите это в профиле, в описании услуг и говорите по телефону. Тот, кто записывается, точно знает, сколько заплатит.
Защитите постоянных клиентов
Клиентка, которая ходит к вам каждый месяц, не должна платить больше только потому, что вы понадобились ей в декабре. Оставьте для них обычные часы по обычной цене и сообщите им первыми.
Или наоборот: та же цена, другой график
Если вы не хотите менять цену, в сезон можно заработать по-другому:
- праздничные комплексы: несколько услуг за один визит;
- подарочные сертификаты, проданные за месяц;
- предоплата за записи на самые загруженные дни.
Платите команде честно
Если цена за дополнительные часы растёт, часть должна доставаться тем, кто работает в эти часы. Иначе сезонная цена выглядит лишь как выгода владельца.
После сезона
Возвращайтесь к обычным ценам точно тогда, когда обещали. Сезонная цена, которая «по ошибке» осталась в январе, подрывает доверие.
По налоговой стороне и по тому, как показывать цены, проконсультируйтесь с бухгалтером.
Понятные цены до записи. На RezervăOra у каждой услуги своя цена и описание, поэтому вы можете заранее написать, что меняется в сезон.