Кто-то ищет в телефоне «парикмахерская рядом» или «стоматолог Ботаника». Раньше любого сайта он видит карту и несколько компаний с фотографиями, звёздами и графиком работы. Если вашей там нет или она показана со старым графиком и без фотографий, человек выберет другую, так и не узнав, что вы существуете.
Профиль компании в Google бесплатный, и заполнить его можно за один вечер. Вот что стоит сделать, по порядку.
1. Подтвердите права на профиль
Найдите название своего бизнеса в Google Maps. Если он уже есть, запросите права на управление. Если нет, создайте профиль. В обоих случаях Google попросит подтвердить, что бизнес ваш.
Используйте почту бизнеса, к которой есть доступ у вас, а не личный аккаунт сотрудника.
2. Название — в точности как есть
Укажите настоящее название, как на вывеске. Без «лучший салон Кишинёва» в конце. Названия, набитые ключевыми словами, нарушают правила Google и могут привести к блокировке профиля.
3. Подходящая категория
Основная категория сообщает Google, кто вы: парикмахерская, салон красоты, стоматологический кабинет. Выберите самую точную, а затем добавьте дополнительные категории для остальных услуг.
4. Адрес и метка на карте
Проверьте, стоит ли метка на карте прямо на входе. Если вы находитесь во дворе, на этаже или в торговом центре, напишите об этом в описании: «вход со двора, 2-й этаж». Заблудившийся клиент — это опоздавший клиент.
5. График работы, включая праздники
Неверный график — самая досадная ошибка: человек приходит и видит закрытую дверь. Обновляйте его каждый раз, когда он меняется, и задавайте особые часы на праздники и отпуска.
6. Телефон и ссылка для записи
Укажите номер, по которому действительно кто-то отвечает. Добавьте и ссылку на страницу записи, чтобы человек мог записаться сразу, в том числе вечером, когда вы уже не берёте трубку.
7. Настоящие фотографии
Люди сначала смотрят на фотографии. Загрузите:
- фасад и вход, чтобы вас узнавали с улицы;
- интерьер, светлый и аккуратный;
- команду за работой;
- результаты, с согласия клиентов.
Каждый месяц добавляйте несколько новых снимков. Профиль, где последняя фотография сделана три года назад, выглядит заброшенным.
8. Услуги и описание
Перечислите основные услуги и называйте их так, как говорят клиенты. В описании в двух-трёх фразах расскажите, что вы делаете, для кого и чем отличаетесь. Пишите для людей, а не для поисковой системы.
9. Отзывы
Просите отзывы у довольных клиентов и отвечайте на все: и на хорошие, и на критические. Спокойный ответ на негативный отзыв говорит о вас больше, чем десять похвал.
Не покупайте отзывы и не предлагайте за них скидки: правила Google это запрещают.
Поддержка: десять минут в месяц
- График верный?
- Появились ли отзывы без ответа?
- Телефон и ссылка актуальны?
- Добавили ли вы новые фотографии?
Google объясняет в своих руководствах, что местные результаты зависят от релевантности, расстояния и известности. Расстояние изменить нельзя. Остальное зависит от того, насколько ваш профиль полный и живой.
Ссылка, которая ведёт прямо к записи. Ваш публичный профиль на RezervăOra можно добавить в Google, чтобы человек, нашедший вас на карте, записался сразу.