Психолог, массажист и кинезиотерапевт — очень разные профессии, но у них есть общее: работа по сеансам, часто в одиночку, с клиентами, которые возвращаются. И сеанс нельзя «сжать» на десять минут, чтобы втиснуть ещё одного клиента.
Об особенностях каждой профессии мы писали отдельно: психолог или терапевт, массаж и терапии и кинезиотерапия. Здесь — общая практическая часть: как пошагово настроить профиль в RezervăOra.
1. Выберите категорию и напишите описание для незнакомого человека
Профиль попадает в категорию: Психология, Массаж или Кинезиотерапия. В описании просто напишите, с чем вы работаете и с чем нет, где кабинет и как до него добраться. Администратор проверяет профиль, прежде чем он появится публично.
2. Первый сеанс — отдельной услугой
Первая встреча почти всегда другая: у психолога это знакомство, у кинезиотерапевта — оценка, у массажиста — несколько вопросов о чувствительных зонах и противопоказаниях. Часто и длится она иначе.
Сделайте её отдельной услугой, например:
- «Первая консультация (50 мин)» и «Повторный сеанс (50 мин)»;
- «Первичная оценка (60 мин)» и «Восстановительный сеанс (45 мин)»;
- «Расслабляющий массаж 60 мин» и «Массаж спины 30 мин».
У каждой услуги своя длительность и цена, а календарь показывает только то время, в которое помещается весь сеанс.
3. Перерывы между сеансами — настроить один раз
Между клиентами нужно время: проветрить, сменить бельё на столе, записать мысли после тяжёлого сеанса. Настройте перерыв между записями, и не придётся вручную блокировать десять минут после каждого клиента.
Задайте и минимальное время до записи (например, за день, если не хотите записей день в день), и окно бронирования (на сколько вперёд открыт календарь).
4. Серии сеансов: еженедельные повторяющиеся записи
Терапия, восстановление или курс массажа обычно означают одно и то же время каждую неделю. Из панели можно добавить запись, которая повторяется еженедельно, до 8 недель. У клиента — своё время, а вы заранее видите загрузку календаря.
В конце серии обсудите, продолжаете ли, и добавьте следующую.
5. Анкета перед визитом
Можно добавить анкету до 8 вопросов — с текстовым ответом или «да/нет», — которую клиент заполняет при записи. Примеры:
- массажист: «Есть ли боли или недавние травмы?», «Вы беременны?» (да/нет);
- кинезиотерапевт: «Есть ли направление от врача?», «Какая зона беспокоит?»;
- психолог: «Работали ли вы раньше с психологом?» (да/нет), «Что мне полезно знать заранее?».
Спрашивайте только то, что действительно нужно. Деликатные темы обсуждаются на сеансе, а не в анкете.
6. Деликатность начинается с названий
Особенно для психологов названия услуг важны. «Индивидуальная консультация» или «Парная консультация» — этого достаточно. Клиент записывается с именем и телефоном, без аккаунта, и может отменить запись по полученной ссылке, не звоня и не объясняя причин.
7. Записи по телефону — в тот же календарь
Многие клиенты в этих профессиях приходят по рекомендации и звонят напрямую. Добавляйте запись из панели в тот же календарь, и это время больше не показывается свободным онлайн. О каждой новой записи приходит уведомление в Telegram.
Коротко
Первый сеанс — отдельно, реальная длительность, перерывы настроены один раз, повторяющиеся серии для постоянных клиентов и короткая анкета. Так календарь отражает то, как вы работаете на самом деле.
Частые вопросы
Можно ли записать серию сеансов сразу?
Да. Из панели добавляется запись с еженедельным повтором, до 8 недель.
Нужен ли клиенту аккаунт?
Нет. Он записывается с именем и телефоном и может отменить по полученной ссылке.
Анкета перед визитом — только на платном тарифе?
Нет, анкета до 8 вопросов доступна на всех тарифах.
Работаете один? Тариф Starter бесплатный навсегда для 1 специалиста, без карты. Центр с несколькими терапевтами? Первые 100 бизнесов получают Professional бесплатно на 90 дней, до 5 специалистов.