В апреле педикюр ещё может подождать. В июне все хотят записаться «на этой неделе, до моря». У вас несколько недель, когда можно работать вдвое больше, и два месяца, когда многие клиентки в отъезде.
У тёплого сезона свои правила. Тот, кто знает их с весны, спокойно работает в июне.
Спрос приходит волнами
- май и июнь: пик педикюра и эпиляции;
- перед отпусками: «всё за один день»;
- июль и август: провалы, потому что люди в отъезде;
- сентябрь: возвращение, с восстановлением после солнца и моря.
Посмотрите на прошлогодние записи, если они есть, и увидите, когда были ваши волны.
Откройте запись заранее
Клиентки, которые знают дату отъезда, планируют за несколько недель. Если к вам можно записаться только на две недели вперёд, они найдут место в другом салоне.
Скажите им весной
Пост или сообщение в апреле: «В июне места занимают быстро. Запишитесь на педикюр уже сейчас». Постоянные клиентки будут вам благодарны.
Педикюр: время и гигиена
Он длится дольше, чем кажется, а уборку между клиентками сократить нельзя: ванночка, инструменты, полотенца. Вносите в расписание реальную длительность и перерыв.
Если вы видите то, что не относится к косметике, например ноготь или кожу с признаками медицинской проблемы, вы не лечите: вы советуете обратиться к врачу.
Эпиляция: подготовка клиентки
Напишите в описании услуги, что нужно знать заранее, в зависимости от метода, с которым вы работаете: что делать и чего избегать до и после. Вам придётся меньше объяснять по телефону, и сорванных записей станет меньше.
При чувствительной коже, текущем лечении или беременности действуйте так, как вас учили, и при необходимости просите согласие врача.
Комплексы перед отпуском
Маникюр, педикюр и эпиляция за один визит: клиентка решает всё за день, а у вас одна большая запись вместо трёх маленьких. Посчитайте общую длительность и оформите комплекс как отдельную услугу.
Провалы июля и августа
- отпуска команды — сюда, а не в июнь;
- сокращённый график в слабые дни;
- предложение для клиенток, которые остаются в городе;
- курсы, генеральная уборка, подготовка к осени.
Жара
Кондиционер, проверенный ещё в мае, холодная вода для клиенток, средства, которые хранятся подальше от солнца. Салон, где жарко и сильно пахнет химией, запоминают, но не с лучшей стороны.
Босоножки и лак
Скажите клиенткам, сколько ждать, прежде чем обуваться, и в чём приходить. Педикюр, испорченный на парковке, всё равно возвращается к вам недовольством.
Клиентки в отпуске
Уход сбивается: гель отрастает, наращённые ресницы редеют. Назначьте запись на время после отпуска ещё до отъезда и скажите, что делать, если проблема возникнет вдали от дома.
Сентябрь
Волосы, пересушенные солнцем, уставшие ногти. Подготовьте две-три услуги «после отпуска» и объявите о них в августе.
Сезон, забронированный заранее. На RezervăOra вы задаёте, как далеко вперёд можно записываться, а комплексы добавляете как услуги со своей длительностью.