Статьи этой категории рассказывают, что происходит в каждом месяце. Но у каждого бизнеса свой календарь: у барбершопа другие пики, чем у стоматологического кабинета, а у салона в спальном районе — другие, чем у салона в центре.
Больше всего помогает собственный план на одной странице.
Возьмите лист и сделайте 12 колонок
По одной на каждый месяц. В каждой колонке четыре строки:
- пики: загруженные дни и недели;
- затишье: периоды с меньшим числом клиентов;
- команда: отпуска и выходные;
- подготовка: что вы начинаете в этом месяце для следующих.
Отталкивайтесь от прошлого года
Лучший источник — ваш собственный календарь. Посмотрите назад и запишите:
- какие недели были самыми загруженными;
- когда было больше всего пустых часов;
- что заказывали в каждый сезон.
Если это первый год, начните со статей по месяцам и корректируйте по ходу.
Большие пики
Для каждого пика запишите, за сколько времени начинаете подготовку. Например: 8 Марта — с февраля; декабрь — с октября; летние свадьбы — с апреля.
Спокойные месяцы
Не оставляйте их пустыми в плане. Запишите, что вы в них делаете: генеральная уборка, курсы, новые фото, пересмотр цен, предложения клиентам, которые давно не приходили.
Отпуска
Внесите их на лист с января. Отпуска команды редко совпадают с пиками, если видеть всё сразу.
Проверяйте ежемесячно
В начале каждого месяца пять минут: что написано на листе на этот месяц и на следующий? Отметьте сделанное и запишите, что поняли на следующий год.
Держите его на виду
Повесьте лист у рабочего стола или в комнате команды. План, который видишь каждый день, — план, которым пользуешься.
Данные для плана — из вашего календаря. В RezervăOra вы видите записи всей команды по дням и неделям, а карточки клиентов хранят историю визитов.