Три сообщения в Instagram, два в Facebook, одно письмо: все хотят «съёмку в октябре, когда красивые листья». В октябре четыре уикенда. Вы отвечаете каждому отдельно, предлагаете даты, ждёте, кто-то передумывает. В итоге у вас две свободные субботы и трое обиженных людей.
У фотографа мало хороших дней в году и много клиентов, которые хотят одни и те же.
Виды съёмок как отдельные услуги
- семейная съёмка на улице;
- съёмка в студии;
- новорождённый;
- деловой портрет;
- мероприятие, с отдельным предложением.
У каждой — длительность, цена, что входит (сколько обработанных фотографий и в какой срок) и где она проходит.
Сезонный календарь
Вы заранее знаете, когда придёт волна: осень, праздники, весна, сезон свадеб. Открывайте запись заранее, с ограниченным числом мест, и сообщайте постоянным клиентам раньше остальных.
Мини-сессии
В день с хорошим светом, в одном месте, несколько коротких съёмок подряд. Клиенты платят меньше, а вы используете день целиком. Они требуют строгого расписания: фиксированные интервалы, перерыв между семьями и ясное правило для опозданий.
Предоплата
Забронированный и неиспользованный день уже не продать. Предоплата при записи естественна. Скажите:
- какая она и что она вычитается из цены;
- до какого срока съёмку можно отменить или перенести;
- что происходит, если идёт дождь.
План на случай плохой погоды
Съёмки на улице зависят от неба. Заранее назначьте запасную дату или вариант в помещении и держите в календаре несколько свободных дней для переносов.
Время, которого не видно
Часовая съёмка — это ещё и дорога, подготовка, выгрузка, отбор, обработка, передача. Если заполнить календарь одними съёмками, обрабатывать придётся ночью. Вносите в расписание и дни обработки.
Перед съёмкой
Сообщение со всем, что нужно знать:
- точное место и где парковаться;
- какая одежда подойдёт;
- сколько это длится;
- что взять для детей.
Подготовленные клиенты делают съёмку лучше и короче.
Срок передачи
Назовите его с самого начала и соблюдайте. «Через три недели», выполненное, лучше, чем «как только смогу», растянутое на два месяца. Если задерживаетесь, сообщите раньше, чем вас спросят.
Договор и права
Для платных съёмок, особенно мероприятий, — короткий договор: что вы передаёте, когда, кто и как может использовать фотографии. Для публикации снимков в портфолио нужно согласие клиента, а для детей — согласие родителей. О форме документов спросите юриста.
Клиенты, которые возвращаются
Семьи снимаются каждый год, дети растут, в компаниях меняется команда. Запишите дату съёмки и отправьте сообщение за месяц до следующего сезона.
Отзывы и рекомендации
Просите отзыв при передаче фотографий, пока радость свежа. Многие клиенты фотографа приходят по сарафанному радио.
Хорошие дни, забронированные без десяти сообщений. На RezervăOra у каждого вида съёмки своя длительность и цена, а клиенты сами выбирают дату из тех, что вы открываете.