«Можно картой?» Если ответ «нет, только наличными», клиент идёт к банкомату, возвращается через четверть часа или остаётся должен. В следующий раз он может выбрать салон, где можно заплатить с телефона.
Эта статья — общий обзор. Правила приёма оплат, кассового аппарата и налогового учёта уточняйте у бухгалтера, а точные условия — в банке.
Обычные варианты
Платёжный терминал. Клиент платит картой или телефоном. Самый привычный для клиентов вариант.
Перевод на счёт. Удобно для предоплаты или крупных сумм. На кассе медленнее, потому что оплату нужно проверить.
Оплата по QR-коду. Клиент сканирует код в приложении банка и платит. Спросите банк, какие решения он предлагает для бизнеса.
Что спросить у банка
- какую комиссию вы платите с каждой оплаты;
- есть ли ежемесячная плата или аренда терминала;
- за какое время деньги поступают на счёт;
- что происходит, если терминал сломается.
Сравните хотя бы два предложения. Небольшая разница в комиссии заметна за целый год.
Что проверить с бухгалтером
- как учитываются безналичные оплаты;
- нужно ли и как выдавать фискальный чек;
- как связать платежи с учётом бизнеса.
Комиссия входит в цену
Комиссия за оплату картой — это расход бизнеса, как аренда или материалы. Учитывайте её при расчёте цен, а не просите клиента «плюс 2% за карту».
Сообщите клиенту заранее
Напишите в профиле и у входа, как можно оплатить. Клиент, который знает, что можно заплатить картой, не переспрашивает, и в конце нет сюрпризов.
Запасной план
Интернет или терминал могут отказать. Подготовьте запасной вариант, например перевод или QR-код, чтобы не остаться без оплаты.
Клиент знает всё заранее. В RezervăOra ваш публичный профиль показывает услуги с ценами и описанием, и там же можно написать, как оплачивать в салоне.