Многие специалисты работают в нескольких местах: в клинике в центре и в кабинете в спальном районе, в городе и в соседнем населённом пункте. Для пациентов это плюс. Для графика — задача.
Самая частая проблема: пациент приходит не по тому адресу.
Постоянные дни для каждого адреса
Проще всего для всех: одни и те же дни — по одному адресу. «По понедельникам и средам на улице X, по вторникам и четвергам на улице Y». Пациенты привыкают к ритму, а вы не путаетесь.
Адрес — везде
- в описании каждой локации;
- в подтверждении записи;
- в напоминании перед визитом;
- по телефону при записи: «ждём вас во вторник на улице Y».
Дорога между локациями
Если в один день вы работаете в двух местах, запланируйте время на дорогу с запасом на пробки. Первая запись по второму адресу, поставленная слишком рано, задержит всю вторую половину дня.
Документы и оборудование
Проверьте, что есть по каждому адресу: аппараты, расходники, документы пациентов. Пациенту, который сдал анализы в одном месте и пришёл в другое, не нужно всё повторять.
Ресепшен и телефон
У каждой локации часто свой номер. Сообщите ресепшенам ваш полный график, чтобы они не записывали пациентов на дни, когда вас там нет.
Когда график меняется
Если день переносится с одного адреса на другой, сообщите уже записанным пациентам лично, а не только общим объявлением.
Все локации в одном профиле. В RezervăOra в публичном профиле может быть несколько локаций с адресом каждой, а пациенты получают подтверждение и напоминание перед записью.