Сложное окрашивание длится четыре часа. Всё это время кресло занято, вы заняты урывками, а если клиентка не придёт, вы потеряете полдня. Долгие услуги — самые прибыльные и самые рискованные в расписании салона.
Чем они отличаются
- одна неявка оставляет окно, которое уже не заполнить;
- реальная длительность зависит от волос клиентки;
- есть время выдержки, когда краска работает, а вы нет;
- итоговая цена часто отличается от начальной.
Консультация заранее
При большой смене цвета не записывайте сразу. Попросите фото волос сейчас, фото желаемого результата и историю: что делали с волосами за последний год. Или проведите короткую консультацию в салоне. Только потом определяйте длительность, цену и то, возможно ли это за один визит.
Варианты услуги, а не одно «окрашивание»
- окрашивание корней;
- окрашивание в один тон, для разной длины;
- осветление и тонирование;
- пряди и техники с переходом;
- коррекция цвета, только после консультации.
У каждого своя длительность. Иначе календарь выделит два часа на работу, которая займёт пять.
Время выдержки
Пока краска на волосах, можно сделать что-то ещё: короткую стрижку, укладку, консультацию. Но только если:
- у вас есть второе рабочее место;
- короткая услуга действительно короткая;
- вы не оставляете первую клиентку без присмотра надолго.
Если вы работаете одна, не жадничайте. Стрижка, затянувшаяся дольше времени выдержки, может испортить большую работу.
Предоплата
При записи на четыре часа предоплата естественна. Ясно скажите:
- какая она;
- что она вычитается из итоговой цены;
- до какого срока можно отменить запись, не потеряв её.
Подтверждение
За день-два отправьте сообщение: «Ждём вас в четверг в 10:00 на окрашивание. Оно занимает около четырёх часов». Напомните о длительности: некоторые клиентки забывают, что нужно освободить всё утро.
Цена — заранее
Назовите диапазон и объясните, от чего он зависит: количество материала, число этапов. Если в процессе видно, что понадобится больше, остановитесь и скажите до того, как продолжить. Сюрприз на кассе портит красивую работу.
Где ставить их в расписании
- утром, пока вы отдохнувшая и есть хороший свет;
- не две большие работы в один день, если вы работаете одна;
- не в конце дня: если они затянутся, вы закроетесь глубокой ночью.
Комфорт клиентки
Четыре часа в кресле — это долго. Вода, кофе, зарядка для телефона, возможность размять ноги. Заранее посоветуйте ей поесть.
После: карточка и поддержание
Запишите формулу, время, что получилось и что нет. Порекомендуйте домашний уход и интервал для корней или тонирования, а затем назначьте следующую запись. Красивый цвет сохраняется, только если его поддерживать.
Столько времени, сколько нужно каждой работе. На RezervăOra у каждого варианта услуги своя длительность и цена, а клиентка получает уведомление перед записью.