Decembrie e luna pentru care te-ai pregătit din octombrie. Petrecerile de sfârșit de an, Crăciunul pe 25 decembrie, Revelionul, iar în multe familii și Crăciunul pe stil vechi, pe 7 ianuarie. Toată lumea vrea să arate bine, de mai multe ori în aceeași lună.
Ce se întâmplă luna asta
- a doua jumătate a lunii e cea mai aglomerată din an;
- vin mulți clienți noi, aduși de vouchere și de petreceri;
- ultimele zile înainte de Revelion sunt pline până seara.
Fiecare oră contează
În decembrie, o programare la care clientul nu vine e o oră pe care o voia altcineva:
- memento pentru fiecare programare;
- regula de anulare spusă clar;
- lista de așteptare pentru orele eliberate.
Echipa
O lună întreagă de vârf obosește. Păstrează pauzele trecute în calendar, mâncarea și apa la îndemână și ziua liberă promisă. Mulțumește echipei, nu doar la petrecerea de final.
Clienții noi
Mulți vin pentru prima dată în decembrie. Notează în fișă ce au făcut și ce le-a plăcut. În ianuarie, când e mai liniștit, le poți scrie și invita din nou.
Voucherele
Ultimele zile înainte de sărbători sunt cele mai bune pentru vânzarea voucherelor. Ține-le pregătite la recepție, pentru cei care caută un cadou în ultimul moment.
Bilanțul anului
După Revelion, cu o cafea, uită-te la anul care a trecut:
- care au fost lunile cele mai bune și cele mai slabe;
- ce servicii s-au cerut cel mai mult;
- câți clienți noi au rămas;
- ce vrei să faci altfel anul viitor.
Apoi ia articolul despre ianuarie din această categorie și începe planul anului nou.
Decembrie fără ore pierdute. Pe RezervăOra, clienții primesc confirmare și memento înainte de fiecare programare, iar fișa clientului păstrează istoricul și neprezentările.