Ai deschis. Totul miroase a nou, scaunele sunt la locul lor, iar calendarul este gol. Primii clienți sunt cei mai greu de adus, pentru că nu ai încă nici recenzii, nici recomandări, nici trecători care să te știe.
Nu ai nevoie de o campanie. Ai nevoie de cincizeci de oameni, aduși unul câte unul.
1. Oamenii care te știu deja
Fă lista: foști clienți, prieteni, rude, vecini, foști colegi. Scrie-i fiecăruia personal, nu același mesaj trimis tuturor:
„Bună, Maria! Am deschis salonul meu pe strada X. Mi-ar plăcea să fii printre primii clienți. Îți las linkul de programare.”
Dacă ai plecat de la alt salon, respectă ce ai semnat acolo și nu folosi date de contact care nu-ți aparțin.
2. Vecinii
Oamenii care lucrează și locuiesc la cinci minute de mers pe jos sunt cei mai probabili clienți fideli. Intră în magazinele și birourile din jur, prezintă-te, lasă o carte de vizită cu un cod QR.
3. Să poți fi găsit
Înainte de orice reclamă:
- profilul de pe Google, cu adresă, program și poze;
- pagini de Instagram și Facebook cu aceleași date;
- un profil pe o platformă de programări, cu servicii și prețuri.
Cine te caută trebuie să găsească același nume, aceeași adresă și un mod de a rezerva.
4. Firma și vitrina
Trecătorul trebuie să înțeleagă în trei secunde ce faci și cum se programează. Un afiș simplu: serviciile principale, „programări online” și un cod QR.
5. O ofertă de deschidere, cu măsură
Un serviciu în plus la prima vizită sau un preț de lansare valabil două săptămâni. Fără reduceri mari și lungi: atragi oameni care pleacă odată cu reducerea.
6. Primele recenzii
Cere-i fiecăruia dintre primii clienți mulțumiți o recenzie. Câteva recenzii adevărate schimbă mult felul în care te vede următorul om care te caută.
7. Recomandarea
Spune-o deschis: „Sunt la început și mă ajută mult dacă mă recomandați.” Oamenii ajută cu plăcere o afacere nouă care le place.
8. Colaborări
O florărie, o sală de sport, o cafenea din zonă: clienții lor pot fi și ai tăi. Propune ceva mic și concret.
Ține evidența
Întreabă fiecare client nou de unde a aflat de tine și notează. După cincizeci de clienți știi exact ce a funcționat și pe ce să nu mai pierzi timp.
Ce nu merită la început
- reclame scumpe, înainte să ai recenzii și poze;
- reduceri de 50%;
- zece rețele sociale deodată;
- urmăritori cumpărați.
Clientul cu numărul 51
Vine, de obicei, adus de unul dintre primii cincizeci. De aceea contează mai mult cum îi primești pe primii decât câți sunt.
Gata de rezervat din prima zi. Fă-ți profilul pe RezervăOra, adaugă serviciile și trimite linkul primilor tăi clienți.