Un bărbat care se tunde „când apucă” vine la cinci, șase sau opt săptămâni. Unul cu abonament vine la date fixe. Pentru frizerie, diferența este între a spera că luna va fi bună și a ști dinainte cum va arăta.
Abonamentele sunt obișnuite la sălile de sport. Funcționează la fel de bine și într-un barbershop, dacă sunt gândite corect.
De ce merită
- Venit previzibil. O parte din încasări este sigură de la începutul lunii.
- Vizite mai dese. Cine a plătit pentru două tunsori vine la amândouă.
- Clienți care rămân. Omul cu abonament nu mai încearcă frizeria nouă de peste drum.
- Agendă mai plină în zilele slabe, dacă îl legi de anumite intervale.
Trei tipuri de abonament
Pachet de vizite. Un număr de tunsori plătite în avans, folosite într-o perioadă mai lungă. De exemplu, cinci tunsori în șase luni. Este varianta cea mai ușor de acceptat.
Abonament lunar. Un număr fix de servicii în fiecare lună, la un preț mai mic decât dacă ar fi plătite separat. Se potrivește celor care se tund des.
Abonament de întreținere. Tuns o dată pe lună, plus retușuri scurte la contur sau la barbă între tunsori. Retușul durează puțin, dar clientul îl apreciază mult.
Cum stabilești prețul
Reducerea trebuie să fie vizibilă pentru client și suportabilă pentru tine.
Exemplu: o tunsoare costă 200 de lei. Două tunsori pe lună ar costa 400 de lei. Un abonament la 350 de lei înseamnă o reducere de 12,5%.
Ce primești în schimb: bani încasați în avans și un client care vine sigur de două ori. Verifică doar ca, după reducere, fiecare tunsoare să rămână peste costul ei.
Regulile care te feresc de probleme
Scrie-le simplu și arată-le înainte de plată:
- Valabilitatea. Vizitele nefolosite se pierd sau se reportează o singură lună?
- Cine îl folosește. Abonamentul este personal sau poate veni și un prieten?
- Programarea. Vizitele din abonament se fac cu programare, la fel ca celelalte.
- Anularea. Ce se întâmplă cu o programare la care omul nu a venit: se consideră folosită?
- Ce include. Doar tunsul, sau și barba ori spălatul.
Cele mai multe nemulțumiri apar din reguli neclare, nu din preț.
Cum îl vinzi
Nu-l propune tuturor. Propune-l omului care vine deja regulat, la casă:
„Veniți cam o dată la trei săptămâni. Cu abonamentul ați plăti mai puțin și ați avea ora rezervată.”
Apoi faceți pe loc programările pentru luna respectivă. Un abonament fără date fixate în calendar este folosit pe jumătate și nu mai este reînnoit.
Cum ții evidența
Ai nevoie de trei informații pentru fiecare abonat: câte vizite a folosit, câte i-au rămas și când expiră. Poți începe cu notițe în fișa clientului. Important este ca orice frizer să le poată vedea, nu doar tu.
Începe cu puțin
Lansează un singur tip de abonament, pentru zece clienți fideli. După două luni, verifică: vin mai des? Reînnoiesc? Abia apoi îl extinzi.
Programări recurente, fără bătăi de cap. Pe RezervăOra ai fișa fiecărui client, cu istoric și note, iar următoarea vizită se poate rezerva pe loc.