Medicul a recomandat zece ședințe. Pacientul vine la primele trei, se simte mai bine, lipsește la a patra, o amână pe a cincea și dispare. Peste două luni se întoarce cu aceeași durere, iar recuperarea începe de la capăt.
În kinetoterapie, rezultatul vine din serie, nu dintr-o ședință. Programul este cel care ține seria întreagă.
Articolul acesta este despre organizare. Indicațiile, exercițiile și numărul de ședințe le stabilesc medicul și kinetoterapeutul.
Programează seria, nu ședința
La prima vizită, după evaluare, treceți în calendar toate ședințele recomandate: aceleași zile, aceeași oră. Pacientul care are toate programările făcute vine la mai multe decât cel care „mai sună”.
Evaluarea, ca serviciu separat
Prima întâlnire este altfel: discuție, documente medicale, teste, plan. Are altă durată și, adesea, alt preț. Trece-o separat.
Ce aduce pacientul
Scrie în descriere:
- recomandarea medicului și investigațiile;
- haine comode;
- lista medicamentelor;
- ce exerciții a mai făcut.
Ritmul
Ședințele la intervale egale, în zile fixe, sunt mai ușor de ținut decât „când am timp”. Ritmul exact îl stabilește planul de recuperare.
Absențele rup seria
Stabilește o regulă simplă și spune-o la prima ședință:
- cu cât timp înainte se anunță o absență;
- cum și până când se recuperează;
- ce se întâmplă cu ședința neanunțată.
Explică și de ce: pauzele lungi pot da înapoi ce s-a câștigat.
Reamintirile
O notificare înaintea fiecărei ședințe reduce uitările. Pentru pacienții în vârstă, un telefon scurt sau un calendar tipărit, cu toate datele.
Durata și pauza
Ședința are o durată fixă. Dezinfectarea mesei și a aparatelor, notițele și primirea următorului pacient intră în pauza dintre programări, nu în timpul lui.
Notițe la fiecare ședință
Ce ați lucrat, cum a reacționat, ce durere a avut, ce exerciții are pentru acasă. La ședința următoare începi de unde ați rămas. Notițele medicale se păstrează potrivit regulilor profesiei.
Exercițiile de acasă
O bună parte din recuperare se face între ședințe. Dă exercițiile în scris sau filmate, puține și clare. Întreabă de fiecare dată: „Ați reușit să le faceți?”
Mai mulți pacienți, o singură sală
Dacă lucrezi cu aparate sau într-o sală comună, programul lor este și programul tău. Nu suprapune doi pacienți pe același aparat și lasă timp pentru curățenie.
Sfârșitul seriei
Ultima ședință nu este un „la revedere”. Reevaluare, ce face singur de acum încolo și când revine la control. Programarea de control, făcută pe loc.
Pacientul care dispare
Un mesaj scurt, fără reproș: „Am observat că ați lipsit la ultimele două ședințe. Vă păstrez ora de joi?” Uneori este de ajuns.
Seria întreagă, în calendar din prima zi. Pe RezervăOra fiecare ședință este o programare cu notificare înainte, iar în fișa clientului vezi istoricul vizitelor.