Pacientul a venit la 8:00, nemâncat de seara, cum i s-a spus. La 9:30 încă așteaptă, pentru că programul a pornit cu întârziere. Îi este rău și este nervos.
Unele investigații și proceduri cer ca pacientul să vină pe stomacul gol sau să respecte alte pregătiri. Organizarea programului poate face diferența dintre o dimineață liniștită și una cu pacienți care se simt rău în sala de așteptare.
Articolul acesta este despre organizare. Ce pregătire cere fiecare investigație stabilește medicul sau laboratorul.
Prima parte a zilei, pentru ei
Serviciile care cer venirea pe nemâncate merg la începutul programului. Nu le lăsa să alunece spre prânz din cauza altor programări.
Fără așteptare
Pentru acești pacienți, fiecare sfert de oră contează. Lasă rezervă în prima parte a dimineții și nu strecura alți pacienți înaintea lor.
Instrucțiunile, în scris
În descrierea serviciului și în mesajul de confirmare, exact ce a stabilit medicul:
- de la ce oră nu se mănâncă;
- dacă se poate bea apă;
- ce se face cu medicamentele obișnuite;
- ce trebuie adus.
Instrucțiunile spuse la telefon se uită. Cele scrise se recitesc seara.
Întrebările primesc răspuns
„Am băut o cafea, mai pot veni?” Recepția nu hotărăște singură: are un răspuns stabilit de medic sau îl întreabă pe medic.
Medicamentele
Mulți pacienți urmează tratamente zilnice și nu știu dacă să le ia în dimineața respectivă. Indicația o dă medicul. Recepția se asigură doar că întrebarea ajunge la el înainte de ziua programării.
Pacienții cu boli cronice
Pentru unii pacienți, de exemplu pentru cei cu diabet, venirea pe nemâncate poate cere precauții speciale. Medicul stabilește ce se face. Recepția notează și programează la ora potrivită.
După
Un pahar cu apă și un loc unde pacientul să stea câteva minute. Unii își aduc ceva de mâncare: spune-le dinainte că pot face asta.
Copiii
Pentru copii, așteptarea pe nemâncate este și mai grea. Primele intervale ale zilei, rezervate lor.
Când ceva întârzie
Anunță pacientul cât mai devreme. Dacă întârzierea este mare, întreabă medicul dacă investigația se mai poate face în ziua respectivă.
Prima oră, pentru cine are nevoie de ea. Pe RezervăOra fiecare serviciu are o descriere în care pui instrucțiunile medicului, iar pacientul primește notificare înainte de programare.