Psihologul, maseurul și kinetoterapeutul fac meserii foarte diferite, dar au ceva în comun: lucrează pe ședințe, adesea singuri, cu clienți care revin. Iar o ședință nu se poate „strânge” cu zece minute ca să intre încă un client.
Despre specificul fiecărei meserii am scris separat: psiholog sau terapeut, masaj și terapii și kinetoterapie. Aici e partea practică, comună tuturor: cum îți setezi profilul pe RezervăOra, pas cu pas.
1. Alege categoria și scrie descrierea pentru omul care nu te cunoaște
Profilul intră într-o categorie: Psihologie, Masaj sau Kinetoterapie. În descriere, scrie simplu cu ce lucrezi și cu ce nu lucrezi, unde e cabinetul și cum ajunge clientul. Un administrator verifică profilul înainte să apară public.
2. Prima ședință ca serviciu separat
Prima întâlnire e aproape mereu diferită: la psiholog e o discuție de cunoaștere, la kinetoterapeut o evaluare, la maseur câteva întrebări despre zone sensibile sau contraindicații. Adesea durează și altfel.
Fă din ea un serviciu separat, de exemplu:
- „Prima consultație (50 min)” și „Ședință de urmărire (50 min)”;
- „Evaluare inițială kinetoterapie (60 min)” și „Ședință de recuperare (45 min)”;
- „Masaj de relaxare 60 min” și „Masaj de spate 30 min”.
Fiecare serviciu are durata și prețul lui, iar calendarul arată doar orele în care încape întreaga ședință.
3. Pauzele dintre ședințe, setate o dată
Între doi clienți ai nevoie de timp: să aerisești, să schimbi lenjeria pe masă, să-ți notezi gândurile după o ședință grea. Setează pauza dintre programări și nu mai e nevoie să blochezi manual zece minute după fiecare client.
Setează și preavizul minim (de exemplu, cu o zi înainte, dacă nu vrei programări în aceeași zi) și fereastra de rezervare (cât de departe în viitor e deschis calendarul).
4. Seriile de ședințe: programări repetate săptămânal
Terapia, recuperarea sau un curs de masaj înseamnă de obicei aceeași oră, săptămână de săptămână. Din panou poți adăuga o programare care se repetă săptămânal, până la 8 săptămâni. Clientul are ora lui, iar tu vezi din timp cât de plin e calendarul.
La finalul seriei, discutați dacă continuați și adaugi următoarea serie.
5. Formularul dinaintea vizitei
Poți adăuga un formular cu până la 8 întrebări, cu răspuns text sau da/nu, pe care clientul îl completează la programare. Câteva exemple:
- maseur: „Aveți dureri sau traume recente?”, „Sunteți însărcinată?” (da/nu);
- kinetoterapeut: „Aveți recomandare de la medic?”, „Ce zonă vă deranjează?”;
- psiholog: „Ați mai lucrat cu un psiholog?” (da/nu), „Ce v-ar fi util să știu înainte?”.
Întreabă doar ce îți folosește cu adevărat. Discuțiile delicate se poartă la ședință, nu în formular.
6. Discreție începe cu denumirile
Pentru psihologi mai ales, numele serviciilor contează. „Consultație individuală” sau „Ședință de cuplu” spun suficient. Clientul se programează cu nume și telefon, fără cont, și poate anula din linkul primit, fără să fie nevoit să sune și să explice.
7. Programările de la telefon, în același calendar
Mulți clienți ai acestor meserii vin din recomandări și sună direct. Adaugi programarea din panou, în același calendar, iar ora nu mai apare liberă online. La fiecare programare nouă primești notificare pe Telegram.
Pe scurt
Prima ședință separat, durate reale, pauze setate o dată, serii repetate pentru clienții care revin și un formular scurt. Cu acestea, calendarul tău reflectă cum lucrezi de fapt.
Întrebări frecvente
Pot programa o serie de ședințe dintr-odată?
Da. Din panou adaugi o programare care se repetă săptămânal, până la 8 săptămâni.
Clientul trebuie să-și facă cont?
Nu. Se programează cu nume și telefon și poate anula din linkul primit.
Formularul dinaintea vizitei e pe plan plătit?
Nu, formularul cu până la 8 întrebări este disponibil pe toate planurile.
Lucrezi singur? Planul Starter e gratuit pentru totdeauna pentru 1 specialist, fără card. Ai un centru cu mai mulți terapeuți? Primele 100 de afaceri primesc Professional gratuit 90 de zile, până la 5 specialiști.