Un client care vine doar la tuns apare o dată la patru-șase săptămâni. Unul care își îngrijește și barba la frizer vine mult mai des: conturul se pierde în zece zile, iar lungimea trebuie egalizată.
Serviciile pentru barbă au un mare avantaj: nu cer un scaun nou și nici investiții serioase. Cer îndemânare, timp bine calculat și un fel firesc de a le propune.
Ce servicii poți introduce
Nu ai nevoie de zece. Trei, bine făcute, acoperă aproape toate cererile.
Contur și retuș. Linia obrazului și a gâtului, egalizarea lungimii. Durează 10–15 minute și este serviciul care aduce clientul între două tunsori.
Tuns și aranjat barba. Formă, lungime, simetrie, plus ulei sau balsam la final. Între 20 și 30 de minute.
Bărbierit clasic, cu prosop cald. Serviciul de răsfăț: prosop cald, spumă, brici, îngrijire după ras. Aproximativ 30 de minute. Nu îl va cere toată lumea, dar cine îl încearcă povestește despre el.
La acestea se adaugă combinația firească: tuns și barbă, într-o singură programare.
Calculează timpul corect
Greșeala obișnuită este ca barba să fie făcută „pe lângă”, în timpul rezervat tunsului. Rezultatul este fie un serviciu grăbit, fie o întârziere de 15 minute la clientul următor.
Fiecare serviciu de barbă are durata lui în program. Dacă tunsul durează 30 de minute, iar barba 20, combinația se trece de 50, nu de 30.
Stabilește prețul
Pornește de la timp. Dacă 30 de minute de tuns costă o anumită sumă, 15 minute de contur nu pot fi gratuite.
Câteva repere:
- Conturul are un preț mic, accesibil, pentru că scopul lui este să aducă omul mai des.
- Pachetul tuns și barbă este puțin mai ieftin decât cele două luate separat.
- Bărbieritul clasic se plătește ca o experiență, nu ca o simplă operațiune.
De ce ai nevoie
- Scule: mașină de contur, foarfecă pentru barbă, pieptene, brici cu lame de unică folosință.
- Consumabile: spumă sau gel de ras, ulei și balsam de barbă, loțiune după ras.
- Prosoape, și o metodă de a le încălzi, dacă introduci bărbieritul clasic.
Igiena nu se negociază. Lama se schimbă la fiecare client, în fața lui. Instrumentele se dezinfectează după fiecare folosire. Prosoapele sunt curate de fiecare dată. La bărbierit, clientul observă exact aceste lucruri.
Învață înainte să vinzi
Un contur strâmb se vede zilnic, în oglindă, timp de două săptămâni. Dacă echipa nu are experiență cu barba, un curs scurt sau câteva zile de exercițiu pe modele sunt o investiție bună înainte de lansare.
Hotărăște și cine face ce. Nu toți frizerii trebuie să ofere bărbierit cu briciul.
Cum le propui
Cel mai bun moment este în timpul tunsului, privind în oglindă:
„Vreți să vă aranjez și conturul la barbă? Mai durează zece minute.”
Sau la final, ca sfat pentru data viitoare: „Barba ar arăta mai bine cu puțină formă pe obraz. Data viitoare vă pot trece și pentru asta.”
O spui o singură dată și fără insistență. Clientul care a văzut diferența o va cere singur.
Fă-le vizibile
- Adaugă serviciile în lista de la programare, cu durată și preț.
- Fotografiază rezultatele: profilul arată cel mai bine linia.
- Scrie-le pe tabla sau pe afișul din frizerie.
Un serviciu care nu apare nicăieri nu va fi cerut de nimeni.
Vinde și întreținerea de acasă
Uleiul și balsamul de barbă pe care le folosești sunt exact ce îi trebuie clientului între vizite. Explică în timp ce lucrezi ce aplici și de ce. O recomandare făcută firesc se transformă adesea în vânzare.
După prima lună
Verifică trei lucruri: câți clienți au ales un serviciu de barbă, dacă vin mai des decât înainte și dacă duratele din program se potrivesc cu realitatea. Ajustează timpii înainte să apară întârzierile.
Fiecare serviciu, cu durata lui. Pe RezervăOra, clientul alege serviciul, vede prețul și durata, iar calendarul rezervă exact timpul necesar.