Un studio de yoga sau pilates nu funcționează ca un salon. Clientul nu vine la o oră aleasă de el, ci la o clasă cu oră fixă, alături de alți oameni. Locurile sunt limitate de spațiu, de saltele sau de aparate.
Asta schimbă felul în care organizezi orarul, prețurile și regulile.
Orarul: stabil și previzibil
Oamenii merg la sport când devine obicei. Obiceiul are nevoie de un orar care nu se schimbă de la o săptămână la alta.
- aceleași clase, în aceleași zile și ore;
- clase dimineața devreme și seara, pentru cei care lucrează;
- schimbările anunțate cu cel puțin o săptămână înainte.
Câte locuri într-o clasă
Numărul de locuri depinde de sală și de tipul clasei. La pilates pe aparate, este numărul de aparate. La yoga, câte saltele încap cu spațiu între ele și câți oameni poate urmări instructorul cu atenție.
Clasele pentru începători merită să fie mai mici: instructorul corectează mai mult și oamenii revin.
Niveluri clare
Scrie în descrierea fiecărei clase pentru cine este: începători, mediu, avansați, gravide, recuperare. Un începător ajuns la o clasă avansată poate să nu mai revină.
Pentru probleme de sănătate, sarcină sau după o accidentare, clientul trebuie să întrebe medicul înainte. Spune asta clar în descriere.
Abonamente sau clase separate
Opțiuni frecvente:
- o clasă separată, pentru cei care încearcă;
- un pachet de clase, valabil o perioadă;
- abonament lunar cu un număr fix de clase pe săptămână.
Exemplu ilustrativ: o clasă separată la 150 lei și un pachet de 8 clase la 960 lei, adică 120 lei pe clasă. Diferența îl încurajează pe client să vină regulat. Prețurile tale depind de chirie, instructori și piață.
Regula pentru absențe
Când locurile sunt puține, un om care nu vine ocupă locul altcuiva. Stabilește din start:
- până când se poate anula fără ca clasa să fie consumată din pachet;
- ce se întâmplă cu o clasă ratată;
- lista de așteptare pentru clasele pline.
Scrie regula simplu și aplic-o la fel pentru toți.
Ședințe individuale
Mulți clienți vor și ședințe unu la unu: primele lecții, recuperare, program personalizat. Acestea se programează ca un serviciu obișnuit, la ora aleasă de client, cu durată și preț separate.
Prima vizită
Pentru un începător, prima clasă decide dacă revine. Spune-i dinainte ce să ia cu el, cu cât timp înainte să vină și ce haine îi trebuie. La final, întreabă-l cum s-a simțit.
Comunitatea
Studiourile mici câștigă prin oameni care se cunosc între ei. Un instructor care știe numele clienților și observă când lipsește cineva păstrează clienții mai bine decât orice reducere.
Ședințele individuale, programate online. Pe RezervăOra adaugi ședințele unu la unu ca servicii, cu durată, preț și descriere, iar clientul își alege singur ora liberă.