O oră fără client pare „doar o oră liberă”. Dar chiria, lumina, salariile fixe și abonamentele se plătesc și în ora aceea. Când pui o cifră pe ea, golurile din calendar arată altfel.
Cifrele de mai jos sunt ilustrative. Pentru calculele afacerii tale, folosește cifrele reale și discută-le cu contabilul.
Calculul simplu
- Adună cheltuielile fixe pe o lună: chirie, utilități, salarii fixe, abonamente.
- Numără orele de lucru disponibile într-o lună.
- Împarte prima sumă la a doua.
Exemplu ilustrativ: cheltuieli fixe de 24 000 lei pe lună și 2 specialiști care lucrează câte 8 ore, 22 de zile. Sunt 352 de ore disponibile. O oră costă aproximativ 68 de lei doar ca să ai ușa deschisă (24 000 ÷ 352 ≈ 68,2).
Ce pierzi de fapt
Pe lângă cost, o oră goală înseamnă și venitul pe care nu l-ai făcut. Dacă un serviciu de o oră aduce 300 de lei, 10 ore goale pe lună înseamnă 3 000 de lei încasări pierdute.
De unde vin golurile
- neprezentări și anulări de ultim moment;
- durate setate prea lung;
- pauze nefolosite între programări;
- ore din zi pe care nu le vrea nimeni.
Ce poți face
- memento înainte de fiecare programare;
- o listă de așteptare pentru orele eliberate;
- duratele verificate și ajustate;
- programul adaptat orelor cerute;
- programarea următoare fixată la final.
Nu umple orice cu orice preț
Reducerile mari pentru ore goale pot obișnui clienții să aștepte oferte. Mai bine ajustezi programul decât să vinzi sub cost.
Urmărește lunar
Notează câte ore goale ai avut. Dacă scad, metodele funcționează.
Mai puține ore goale. Pe RezervăOra, clienții primesc memento înainte de programare, iar tu setezi timpul dintre programări și pasul orelor afișate.