Trei mesaje pe Instagram, două pe Facebook, un e-mail: toți vor „o ședință în octombrie, când sunt frunzele frumoase”. Octombrie are patru weekenduri. Răspunzi fiecăruia separat, propui date, aștepți, cineva se răzgândește. La sfârșit ai două sâmbete libere și trei oameni supărați.
Un fotograf are puține zile bune pe an și mulți clienți care le vor pe aceleași.
Tipuri de ședințe, ca servicii separate
- ședință de familie, în exterior;
- ședință în studio;
- nou-născut;
- portret de afaceri;
- eveniment, cu ofertă separată.
Fiecare cu durată, preț, ce include (câte fotografii editate și în cât timp) și unde are loc.
Calendarul de sezon
Știi dinainte când vine valul: toamna, sărbătorile, primăvara, sezonul nunților. Deschide rezervările din timp, cu un număr limitat de locuri, și anunță clienții vechi înaintea celorlalți.
Mini-ședințele
Într-o zi cu lumină bună, într-un singur loc, mai multe ședințe scurte, una după alta. Clienții plătesc mai puțin, iar tu folosești ziua întreagă. Cer un program strict: intervale fixe, pauză între familii și o regulă clară pentru întârzieri.
Avansul
O zi rezervată și nefolosită nu se mai vinde. Avansul la rezervare este firesc. Spune:
- cât este și că se scade din preț;
- până când se poate anula sau muta ședința;
- ce se întâmplă când plouă.
Planul pentru vreme rea
Ședințele în exterior depind de cer. Stabilește dinainte o dată de rezervă sau o variantă de interior și păstrează în calendar câteva zile libere pentru reprogramări.
Timpul care nu se vede
O ședință de o oră înseamnă și drum, pregătire, descărcare, selecție, editare, livrare. Dacă îți umpli calendarul doar cu ședințe, editezi noaptea. Trece în program și zilele de editare.
Înainte de ședință
Un mesaj cu tot ce trebuie știut:
- locul exact și unde se parchează;
- ce haine se potrivesc;
- cât durează;
- ce să aducă pentru copii.
Clienții pregătiți fac ședințe mai bune și mai scurte.
Termenul de livrare
Spune-l de la început și respectă-l. „În trei săptămâni”, ținut, este mai bun decât „cât de repede pot”, întins pe două luni. Dacă întârzii, anunță înainte să fii întrebat.
Contractul și drepturile
Pentru ședințele plătite, mai ales pentru evenimente, un contract scurt: ce livrezi, când, cine poate folosi fotografiile și cum. Pentru publicarea fotografiilor în portofoliu ai nevoie de acordul clientului, iar pentru copii, de al părinților. Întreabă un jurist pentru forma actelor.
Clienții care revin
Familiile se fotografiază în fiecare an, copiii cresc, firmele își schimbă echipa. Notează data ședinței și trimite un mesaj cu o lună înaintea sezonului următor.
Recenzii și recomandări
Cere o recenzie la livrare, când bucuria este proaspătă. Mulți dintre clienții unui fotograf vin din vorbă în vorbă.
Zilele bune, rezervate fără zece mesaje. Pe RezervăOra fiecare tip de ședință are durata și prețul lui, iar clienții își aleg singuri data din cele pe care le deschizi.